黑客产品管理

如何定义、设计和销售一个人们喜欢使用的产品？如何管理自己和团队以有效地交付结果？以下是来自行业领袖和知名教授的答案。

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• 产品管理
  • 上瘾：如何构建形成习惯的产品？ - 习惯使你做事情变得轻而易举。知道如何培养客户习惯的企业在竞争中具有显著优势。钩子模型教我们如何通过四个步骤形成用户习惯：触发、行动、可变奖励和投资。
  • 遥测产品管理框架 - 产品管理的一个关键角色是确保产品开发工作集中。遥测电子表格帮助你可视化路线图，平衡资源分配，从而保持项目的进展。
  • 参与的层级 - 为了最大化建立持久非交易性客户公司的机会，我们应该在三个层面上建立持久的参与感——增加活跃用户、留住用户和自我延续。
  • 价值要素 - 当客户评估产品或服务时，他们会权衡感知价值与要价。产品和服务提供基本的价值要素，以满足四种需求：功能性、情感性、改变生活和社会影响。
  • MMRs、中和器、差异化因素 - 产品特征有三种类型：MMRs、中和器和差异化因素。客户通常会对MMRs和中和器提供反馈。产品管理团队必须负责加强初创公司的差异化因素。
  • 9倍效应 - 公司通常会高估其新产品的价值三倍，而消费者则会高估旧产品的好处三倍。因此，你必须比现有替代品好9倍才能赢得市场，这被称为9倍效应。
  • 网站用户体验的4个指导原则 - 为了提供更好的网站用户体验，我们从《别让我思考，修订版》一书中总结了四个指导原则：从简单的导航开始；制作一个令人印象深刻的主页；使用视觉层次结构呈现信息；提高移动加载速度。
  • 变更厌恶 - 人们讨厌在他们已经熟悉的产品中进行新的更改。为了避免变更厌恶，你可以让用户提前了解，然后允许他们切换，要求他们反馈，最后记得跟进。
• 策略与决策
  • 好的策略，坏的策略 1 - 好的策略往往出人意料但合理。坏的策略是一种形式主义。以下是识别坏策略的四个标志：空洞；未能面对挑战；将目标误认为策略；糟糕的战略目标。
  • 好的策略，坏的策略 2 - 坏策略的形成更容易，原因有三个：做出选择是痛苦的；人们喜欢无思考地遵循模板；人们倾向于错误地相信积极的态度和强烈的愿望可以让他们获得想要的一切。
  • 第二曲线 - 当你知道该去哪里时，去那里已经太晚；如果你总是坚持原来的道路，你将错过通往未来的道路。
  • 案例研究：亚马逊收购全食超市 - 由于希望占据所有经济活动的份额，亚马逊决定发展杂货服务。然而，由于成本劣势，其杂货业务没有首个最佳客户。通过收购全食超市，亚马逊不仅仅是在购买一个零售商——它在购买一个客户。
• 营销
  • 什么是市场？ - 如果两个人因同样的原因购买同一产品，但没有任何方式可以相互参考，他们就不属于同一个市场。
  • 创新扩散 - 你的产品如何获得人气？来自模型、鸿沟和数学的答案。
  • TAL与鸿沟
  • 为什么采取小众市场和下一个市场的方法？ - 如果目标是占领主流市场，为什么一开始要关注小众市场？首先，你必须满足客户，以便他们可以向其他人推荐。其次，务实者更喜欢市场领导者。所以在小池塘里做大鱼。
  • 增长阶段 1：产品市场契合 - 根据瑞安·霍利迪的说法，要开始产品市场契合，我们需要从最小可行产品开始，并通过反馈不断演变，使用数据和信息支持产品市场契合，尽早了解客户需求，并用苏格拉底的方法发展答案。
  • 增长阶段 2：增长黑客 - 如何找到你的增长黑客？瑞安·霍利迪给你一些建议。目标是几百或一千个关键人物，而不是数百万。不要针对所有人——要针对合适的人。关注新用户注册，而不是知名度。使用增长技术。
  • 增长团队 - 增长团队负责衡量和改善用户流动。有三个增长领导者的必备技能：建立增长模型、开发实验模型和创建客户获取渠道。
  • AARRR模型 - AARRR是由戴夫·麦克卢尔开发的初创企业指标：获取——用户如何找到你？激活——用户是否有良好的首次体验？留存——用户是否会回来？推荐——用户是否告诉他人？收入——你如何赚钱？
  • 买家角色 - 为了更好地销售产品，你需要更好地了解你的客户。一个通用的买家档案无法帮助了解他的购买决策。建立买家角色的最有效方法是采访那些权衡过选择但最终做出你期望的决定的买家。
  • 客户获取成本 / 生命周期价值 / 回报期 - 客户获取成本是将客户转化为购买产品/服务的成本。生命周期价值是我们可以从客户那里获得的估计净利润。回报期是指收回投资所需的时间。
  • 精益分析：简化版 - 数据和指标在商业中发挥着至关重要的作用。《精益分析》一书建议了一些指标供初创企业创始人评估他们的成功。通过更有效地选择指标，企业家可以更有效地在未知中导航。
  • 精益分析：幻灯片
  • 移动分析指标
  • 如何运营一个技术社区？ - 为什么人们需要技术社区？它的价值主张是什么？我们可以从哪些有趣的例子中学习？它为什么与您的区块链公司相一致？
  • SaaS销售绩效指标 - ServiceNow的客户运营总裁大卫·施耐德分享了他针对旨在超规模的SaaS公司的销售绩效指标。
  • 有说服力的文案写作 - 文案写作是给客户留下深刻印象的最简单和直接的方式。有说服力的文案写作 = 三种说服手段 + 文案写作。三种说服手段是情感、逻辑和可信度。
  • 创造粘性想法的6个要素 - 为什么有些故事能够迅速传播、持久生存和繁荣？在《粘性想法》中，希斯兄弟总结了创造粘性想法的六个要素——简单、意外、具体、可信、情感和故事，简称SUCCES。
• 人员管理
  • 首次管理者的建议 - Facebook产品设计副总裁朱莉·周根据自己作为首次管理者的经验，给出了一些关于如何成为优秀管理者的有用建议，书名为《管理者的成长》。
  • 管理杠杆 - 管理杠杆可以最大化组织的产出。这些杠杆包括信息收集、信息传递、决策、引导和成为榜样。
  • 任务相关成熟度 - 管理者最重要的责任是激发下属的最佳表现。不幸的是，一种管理风格并不适合所有人。找到最佳管理风格的一个基本变量是下属的任务相关成熟度（TRM）。
  • 管理者与傻瓜 - 史蒂夫·乔布斯创造了“傻瓜管理”这个词。傻瓜指的是那些知道如何管理但不知道如何做任何事情的专业管理者。事实证明，最好的管理者是那些出色的个人贡献者，他们从不想成为管理者，但最终决定成为管理者。
  • RACI和DACI的责任 - 当组织规模过大时，谁应该做什么以及谁应该决定做什么变得不清晰。RACI和DACI在这里澄清这些责任。
  • 提升团队表现的三项技能 - 许多人误认为团队的表现取决于成员的平均能力。事实是，团队成员之间的互动和沟通更具影响力。根据《文化密码》一书，我们总结了提升团队表现的三项技能：创造安全的工作环境、展示你的脆弱性、建立共同目标。
  • 每天进步30公里 - 阿蒙森团队成功率先到达南极，赢得了与斯科特团队的竞争。阿蒙森团队的成功在于他们丰富的资源和无论天气如何每天进步30公里。
  • 从优秀到卓越 - 带领公司从优秀跃升到卓越就像推动一个巨大的飞轮突破。自律的人、自律的思想和自律的行动是不可或缺的。
  • 自行车棚效应 - 自行车棚效应指的是组织成员对琐碎问题给予过多重视。要克服自行车棚效应，我们应该有明确的会议议程，并且不要将复杂话题与简单话题混在一起。
  • 责任感 - 《极端责任感》一书的作者曾是美国海军海豹突击队在伊拉克的任务单位领导。他们借鉴战场经验，总结出成功领导海豹突击队的五条规则，为任何组织提供有用的参考。
  • 为初创企业建立势头 - 火箭的加速需要推进器，初创企业的加速也需要类似的东西。有两个推进器：1. 听取客户意见。2. 快速执行。如何实现这两点？这是苏海尔·多希的答案。
• 用户体验研究
  • Dropbox如何扩展其设计研究 - Dropbox的设计研究团队从4名成员增长到今天的30多名。他们如何在团队人数有限的情况下健康地扩展工作？更多的研究通常意味着如果做得不当会带来更多的伤害。
• 沟通
  • 非暴力沟通 - 判断和暴力是未满足需求的悲惨表现。非暴力沟通可以通过重视每个人的需求来改善沟通质量。这并不是关于友好或让他人做我们想要的事情。
  • 为说服决策者量身定制论点 - 为了提高说服决策者成功的机会，信息传递的方式应仔细考虑。有五种决策类别，应采用不同的策略对待。
  • 胡说八道探测器 - 北美人最爱胡说八道。发展你的心理工具来识别欺骗、不诚实、腐败、欺诈、不真诚、虚伪和虚假。
  • 闲聊的艺术 - 与陌生人发起对话是最大的社交恐惧。实际上，当你努力与他们交谈时，人们通常会对此表示赞赏。这里提供了一些关于如何开始闲聊、我们应该谈论什么以及如何礼貌地结束的想法。
  • 确切该说什么：影响力关键词 - 有几个关键词和句子模板可以帮助你影响他人。例如，像“我不确定这是否适合你，但”这样的句子是一种非侵入性的推荐。说“你是否愿意做点什么”可以鼓励人们采取行动。
• 自我管理
  • 时间管理：原则 - 从系统管理员（SAs）那里学习时间管理非常鼓舞人心，因为我们面临着相同的挑战，如无尽的干扰、同时进行的项目和紧急请求。SAs的时间管理原则可能会解决你的时间管理问题。
  • 时间管理：专注 - 专注是生产力的最佳朋友。我们可以做的一个基本工作是清理我们的思维。时刻关注压力和睡眠水平。记住，避免干扰的环境是必要的。有效处理干扰。
  • 时间管理：例行公事 - 例行公事是时间管理的有用工具，因为它们使我们能够一次思考并做很多事情。例行公事可以是现实生活中具有特定模式的任何事情。尝试发展你自己的例行公事！
  • 时间管理：循环系统 - 完美跟进的关键是循环系统。之所以称为循环，是因为它每天重复，并且一天的输出是下一天的输入。在这个过程中使用三种工具——待办事项清单、日历和长期目标清单。
  • 时间管理：循环系统在行动 - 循环系统使人们能够跟进。它建议每天应从你的待办事项清单、所需时间和计划开始。秘密还在于将目标写下来并用日历安排事情，而不是依赖你的大脑。
  • 工作与生活的平衡 - 一些工作和职业选择在与年轻家庭的日常互动中根本不兼容。我们应该谨慎对待时间框架，并以平衡的方式接近平衡。
  • 如何致富？ - 如何在不依赖运气的情况下致富？纳瓦尔·拉维坎特为你总结了一些建议。追求财富而不是金钱或地位。理解道德财富创造是可能的。忽视玩弄地位游戏的人。你不会通过出租时间变得富有。你必须拥有股权。
  • 进行真正的休息 - 人们在承受过多压力时会感到疲惫。真正的休息可以帮助他们恢复意志力和注意力。要进行真正的休息，你需要完全切断联系，早期和频繁地进行短暂休息，并走出办公室。
  • 健康饮食与长寿 - 《美国医学杂志》表示，疾病，而非年龄，是百岁以上患者死亡的最主要原因。而饮食往往是导致疾病的主要原因。人们常常低估食物对身体和心理健康的影响。
  • 专业人士的生产力技巧 - 麻省理工学院对来自全球近20,000名专业人士进行了调查——50%来自北美，21%来自欧洲，19%来自亚洲，其余来自澳大利亚、南美和非洲。收获是...
• 商业模式
  • 公司建设的阶段 - 初始产品 > 产品市场契合 > 市场进入规模与一致性 > 组织建设 > 持久的上市公司
  • 经济护城河 - 经济护城河是指维持竞争优势的能力。它可以为企业的长期利润和市场份额提供保护。技术并不是经济护城河，因为它总会被复制。
  • 为什么初创企业必须创新？ - 为什么初创企业必须创新？安娜·卡列尼娜原则回答了这个问题。每个成功的公司通过解决独特问题获得垄断，而所有失败的公司都是相同的。如果初创企业不创新而是从市场领导者那里复制，人们就不会购买它。
  • 无形经济 - 无形经济正在崛起。它有三个特征：无形资产可以迅速扩展；无形资产是高风险和不可回收的投资；无形资产容易被复制。
  • 无限游戏 - 商业可以像无限游戏一样运作，参与者的最终目标是尽可能长时间地留在游戏中。为了实现这一点，企业应该回归长期思维。在《无限游戏》一书中，作者建议公司需要有一个正当理由，建立信任团队，灵活应对变化，并向值得的竞争对手学习，以便在游戏中获得优势。
• 领导力
  • 技术领导力的定义 - 我们工程师常常在没有明确定义的情况下夸耀领导力。以下是从这些混乱的言论中提炼出的定义。
  • 技术领导力雷达 - 如何评估技术领导者的表现？每个公司或个人都有自己的答案，通常关注特定角色——个人贡献者（软件工程师、产品经理、设计师）或工程经理。是否有一个统一的框架来评估技术领导者可能产生的商业影响？
  • 从“为什么”开始 - 人们并不购买你所做的事情。他们购买你为什么这样做。西蒙·西尼克创造了“黄金圈”这个词，它有三个层次，从核心到外部——为什么、如何和什么。然而，普通领导者往往是从“什么”、“如何”到“为什么”思考的。
• 职业阶梯
  • 赞助人 - 成功的白人男性获得的职业指导比女性和多元文化专业人士更多，尽管更多女性有导师。原因在于，导师无法帮助晋升，而赞助人可以。
  • 可以提升女性晋升的12个习惯 - 有12个习惯是美国女性认为对她们的晋升有帮助的。例如，记得经常声明你的成就，因为其他人不会注意到并奖励你的贡献，除非你自己说出来。此外，你需要意识到专业知识并不是唯一的标准。
• EP文档模板
  • EP文档模板 - 模板使思考和设计变得清晰，并排除盲点。（尽管它也可能引入盲点……）这里是一个帮助你构建更好产品的模板集合。
  • PRFAQ - PRFAQ是新闻稿和常见问题的缩写。亚马逊的人采用它来写下尚未开发的产品的需求和重要特性。
  • ADR - ADR是架构决策记录的缩写，是一个迷你文档，用于捕捉不值得完整设计文档的重大架构变更。
  • OKR - 一个简单的OKR模板，附有指导政策。
  • 投资备忘录 - 用于撰写投资备忘录的模板，以捕捉在花费大量资金之前的学习过程。