产品管理进阶指南

如何定义、设计和销售一款人们喜欢使用的产品？如何管理自己和团队以有效地交付成果？这里有来自行业领袖和知名教授的答案。

加入我们的 Telegram 频道或微信 (id: onetptp) 一起讨论和提升您的产品经理技能。

• 产品管理
  • 《上瘾：如何打造习惯养成类产品？》 - 习惯让你不假思索地做事。懂得如何培养用户习惯的企业比其他企业拥有显著的竞争优势。“上瘾模型” (The Hook Model) 教我们通过四个步骤来培养用户习惯：触发、行动、多变的酬赏和投入。
  • 遥测式产品管理框架 - 产品管理的一个关键作用是确保产品开发工作的专注。遥测电子表格可以帮助您将路线图可视化，平衡资源分配，从而使项目保持在正轨上。
  • 用户参与度层级 - 为了最大化地建立一个持久的非交易型客户公司，我们应该在三个层面上建立持久的用户参与度——增长活跃用户、留住用户和自我延续。
  • 价值元素 - 当客户评估一个产品或服务时，他们会权衡其感知价值与要价。产品和服务提供满足四种基本需求的价值元素：功能性、情感性、改变生活和社会影响。
  • MMR、中和功能和差异化功能 - 产品功能有三种类型：MMR（最低市场需求）、中和功能和差异化功能。客户通常会提供关于 MMR 和中和功能的反馈。产品管理团队必须负责加强创业公司的差异化功能。
  • 9倍效应 - 公司通常会将其新产品的价值高估3倍，而消费者则会将其旧产品的益处高估3倍。因此，你必须比现有替代品好9倍才能赢得市场，这被称为“9倍效应”。
  • 网站用户体验的4个指南 - 为了提供更好的网站用户体验，我们从《点石成金（重访版）》一书中总结了四个指南：从简单的导航开始；制作一个令人印象深刻的首页；使用视觉层次结构来呈现信息；提高移动端加载速度。
  • 厌恶改变 - 人们讨厌他们已经熟悉的产品发生新的变化。为了避免用户厌恶改变，你可以让用户事先和事后了解情况，允许他们切换版本，请他们提供反馈，并最后记得跟进。
• 战略与决策
  • 好战略，坏战略 - 有效的战略取决于三个关键要素，强调将精力集中在有影响力的行动上的重要性。相比之下，坏战略源于不愿做出选择和过度依赖模板，导致无效的结果。掌握战略的艺术需要批判性思维和保持清晰视角的能力。
  • 第二曲线 - 当你知道该去哪里时，再去就已经太晚了；如果你总是固守原来的道路，你将错过通往未来的路。
  • 案例研究：亚马逊收购全食超市 - 在从所有经济活动中分一杯羹的目标驱动下，亚马逊决定发展生鲜杂货服务。然而，由于成本劣势，其杂货业务没有“第一且最佳”的客户。通过收购全食超市，亚马逊不仅仅是买下了一家零售商——它买下了一群客户。
  • 段永平的商业思想：三大核心理念解析 - 深入解析段永平的商业思想，聚焦三大核心理念：选择正确的战略方向并高效执行、保持务实的态度、以及在商业中坚守诚信与道德。这些理念为创业者提供了指导，强调了方向和执行的重要性。
  • 曾鸣的战略管理哲学 - 曾鸣教授在阿里巴巴任职期间形成的战略管理哲学，强调平台生态系统和去中心化组织结构的重要性，重新定义了企业如何在复杂的商业环境中茁壮成长。
• 市场营销
  • 市场营销4P理论 - 4P模型作为市场营销的核心框架，涵盖了产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）四个关键维度，为企业构建了吸引顾客、实现盈利的完整策略，并分析了各要素如何相互作用以驱动业务增长与成功。
  • 一句话让你的品牌“瞬间吸睛”：如何打造独特的销售主张 (USP) - 在信息爆炸的时代，品牌通过清晰的独特销售主张（USP）吸引消费者注意，确保核心承诺简单、独特且直击用户需求，从而提升市场竞争力。
  • 什么是市场？ - 如果两个人出于相同的原因购买同一款产品，但他们没有任何方式可以相互参考，那么他们就不属于同一个市场。
  • 创新扩散理论 - 你的产品如何普及？来自模型、鸿沟和数学的答案。
  • 技术采纳生命周期与鸿沟 -
  • 为何采用“利基市场优先，逐步扩张”的策略？ - 占领主流市场需要初期专注于利基细分市场，确保客户满意度并建立市场领导者的声誉。这一战略方法概述了科技公司如何有效地从早期采用者过渡到更广泛的受众。
  • 增长第一阶段：产品市场契合度 (PMF) - 根据 Ryan Holiday 的说法，要实现 PMF，我们需要从 MVP（最小可行产品）开始，并通过反馈进行迭代，使用数据和信息来支持 PMF，尽早了解客户需求，并用苏格拉底式方法找到答案。
  • 增长第二阶段：增长黑客 - 如何找到你的增长秘诀？Ryan Holiday 给你一些建议。瞄准几百或几千个关键人物，而不是数百万人。不要瞄准所有人——要瞄准对的人。关注新用户注册，而不是品牌知名度。使用增长技巧。
  • 增长团队 - 增长团队是负责衡量和改善用户流的团队。增长负责人必须具备三项技能：建立增长模型、开发实验模型和创建客户获取渠道。
  • AARRR 模型 - AARRR 是由 Dave McClure 提出的创业公司指标模型：获取（Acquisition）——用户如何找到你？激活（Activation）——用户的首次体验是否良好？留存（Retention）——用户会回来吗？推荐（Referral）——用户会告诉别人吗？收入（Revenue）——你如何赚钱？
  • 用户画像 - 为了更好地销售产品，你需要更了解你的客户。一个通用的购买者概况对于了解其购买决策没有帮助。建立用户画像最有效的方法是访谈那些已经权衡过各种选择并最终做出你所期望决定的购买者。
  • CAC / LTV / PBP - 客户获取成本（Customer Acquisition Cost）是指转化一个客户购买产品/服务的成本。生命周期价值（Lifetime Value）是我们能从一个客户身上获得的预估净利润。投资回收期（Payback Period）是指收回投资所需的时间。
  • 精益分析：简化版 - 数据和指标在商业中扮演着至关重要的角色。《精益分析》这本书为初创公司创始人提供了一些评估成功的指标。通过更有效地选择指标，创业者可以更有效地在未知中航行。
  • 精益分析：幻灯片 -
  • 移动应用分析指标 -
  • 如何运营一个技术社区？ - 人们为什么需要技术社区？它的价值主张是什么？我们可以从哪些有趣的例子中学习？它为什么与你的区块链公司相契合？
  • SaaS 销售业绩指标 - ServiceNow 的客户运营总裁 David Schneider 分享了他为那些旨在实现超大规模增长的 SaaS 公司制定的销售业绩指标。
  • 说服性文案写作 - 文案是给客户留下深刻印象的最简单、最直接的方式。有说服力的文案 = 三种说服方式 + 文案写作。三种说服方式是：情感、逻辑和信誉。
  • 创造黏性创意的6个元素 - 为什么有些故事能够迅速传播、经久不衰并广受欢迎？在《让创意更有黏性》一书中，希思兄弟总结了创造黏性创意的六个要素——简单（Simple）、意外（Unexpected）、具体（Concrete）、可信（Credible）、情感（Emotional）和故事（Story），简称 SUCCES。
  • 从搜索质量到创作者护城河：谷歌的 E-E-A-T 到底是什么？ - 谷歌的 E-E-A-T 框架概述了创作高质量内容的基本要素，这些内容排名靠前并能吸引用户，强调了经验（Experience）、专业知识（Expertise）和权威性（Authoritativeness）。
• 人员管理
  • 给首次担任管理者的一些建议 - Facebook 产品设计副总裁 Julie Zhuo，根据她自己作为首次担任管理者的经验，在她的书《经理人的养成》中就如何成为一名优秀的管理者提供了一些有用的建议。
  • 管理杠杆 - 管理杠杆可以最大化组织的产出。这些杠杆是：信息收集、信息传递、决策、推动和以身作则。
  • 任务相关成熟度 (TRM) - 管理者最重要的职责是从下属身上引出最佳表现。不幸的是，没有一种管理风格适合所有人。找到最佳管理风格的一个基本变量是下属的任务相关成熟度 (TRM)。
  • 管理者与笨蛋 - 史蒂夫·乔布斯创造了“笨蛋管理”这个词。笨蛋指的是那些懂得如何管理但不知道如何“做”任何事情的职业经理人。事实证明，最好的管理者是那些本身是优秀的个人贡献者，他们从不想成为管理者，但最终决定成为一名管理者。
  • 用 RACI 和 DACI 明确职责 - 当组织变得过于庞大时，谁该做什么以及谁该决定做什么就变得不清楚了。RACI 和 DACI 就是为了澄清这些职责而存在的。
  • 提升团队绩效的3项技能 - 一个普遍的误解是，一个团队的绩效取决于其成员的平均能力。事实是，团队成员之间的互动和沟通更具影响力。从《文化密码》一书中，我们总结出提升团队绩效的三项技能：创造安全的工作环境、展示你的脆弱、建立共同的目标。
  • 每天前进30公里 - 阿蒙森队成功地首先到达南极，赢得了与斯科特队的竞赛。阿蒙森队的成功在于他们拥有丰富的资源，并且无论天气如何都坚持每天前进30公里。
  • 从优秀到卓越 - 带领一家公司从优秀到卓越的飞跃，就像推动一个巨大的飞轮以实现突破。有纪律的人、有纪律的思想和有纪律的行动是必不可少的。
  • 自行车棚效应 - 自行车棚效应指的是组织成员对琐碎问题给予不成比例的重视。为了克服这种效应，我们应该有明确的会议议程，并且不要将复杂的话题与简单的话题混在一起讨论。
  • 主人翁精神 - 《极端所有权》一书的作者曾是美国海军海豹突击队在伊拉克的任务单位负责人。他们借鉴了在战场上的经验，总结出成功领导海豹突击队的五条规则，为任何组织提供了有用的参考。
  • 为创业公司建立势头 - 火箭的加速需要推进器，创业公司的加速也类似。有两个推进器：1. 倾听客户。2. 快速执行。如何实现这两点？这里是来自 Suhail Doshi 的答案。
• 用户体验研究
  • 《妈妈测试》：如何进行有效的用户研究？ - “妈妈测试”提供了实用的用户研究技巧，教导创业者如何通过有效提问收集真实反馈，避免误导性的恭维，并确保产品真正满足市场需求。
  • Dropbox 如何规模化其设计研究 - Dropbox 的设计研究团队从4名成员增长到如今的30多名。即使团队人员有限，他们是如何健康地扩展工作的？如果研究方法不当，更多的研究通常会带来更多的坏处。
  • 进行用户访谈 - 通过我们的深度指南掌握用户访谈的艺术，内容包括关键目标、最佳实践和典型陷阱。通过来自 Doordash 和 Rippling 的真实案例，深入了解用户行为和解决问题的技巧。
• 沟通
  • 非暴力沟通 - 评判和暴力是未被满足需求的悲剧性表达。非暴力沟通可以通过重视每个人的需求来提高沟通质量。它不是关于“做好人”或让别人做我们想让他们做的事。
  • 针对决策者量身定制说服论点 - 为了提高说服决策者的成功几率，信息传递的方式应被仔细考虑。决策者有五种类型，应采用不同的策略来对待他们。
  • 废话探测器 - 北美人最会扯淡。培养你的心理装置来探测欺骗、不诚实、腐败、欺诈、虚伪、伪善和谬误。
  • 闲聊的艺术 - 与陌生人开启对话是最大的社交恐惧。实际上，当你努力与他们交谈时，人们通常会很感激。这里我们提供了一些关于如何开始闲聊、我们应该聊些什么以及如何礼貌地结束对话的想法。
  • 精准表达：产生影响力的关键词 - 有几个关键词和句式模板可以帮助你影响他人。例如，像“我不确定这是否适合你，但是”这样的句子是一种非侵入性的推荐。说“你是否对做某事持开放态度”可以鼓励人们去做某事。
  • 如何实现清晰沟通：技巧、框架与自修指南 - 掌握清晰沟通的艺术，通过实用的技巧和框架，提升你在任何情境下有效传达信息的能力。学习促进清晰和简洁的关键原则，确保你的想法在当今快节奏的商业环境中引起共鸣。
• 自我管理
  • 时间管理：原则 - 向系统管理员（SA）学习时间管理非常鼓舞人心，因为我们面临着相同的挑战，如无休止的打扰、同时进行的项目和紧急请求。系统管理员的时间管理原则可能会解决你的时间管理问题。
  • 时间管理：专注 - 专注是生产力的最好朋友。为了保持专注，我们能做的一项基础工作就是清理我们的大脑。时刻注意压力和睡眠水平。记住一个不受干扰的环境是必要的。有效地处理干扰。
  • 时间管理：惯例 - 惯例是时间管理中的有用工具，因为它们使我们能够思考一次，行动多次。惯例可以是现实生活中任何具有特定模式的事情。尝试建立你自己的惯例吧！
  • 时间管理：循环系统 - 完美执行的关键是循环系统。它之所以被称为循环，是因为它每天重复，并且一天的输出是第二天的输入。在此过程中使用三种工具——待办事项清单、日历和长期目标清单。
  • 时间管理：循环系统实战 - 循环系统使人们能够贯彻执行。它建议每一天都应该从你的待办事项清单、所需时间和计划开始。秘诀还在于写下目标并用日历安排事情，而不是用你的大脑。
  • 工作与生活的平衡 - 一些工作和职业选择从根本上与和一个年轻家庭进行有意义的日常互动是不相容的。我们应该注意时间框架，并以一种平衡的方式来处理平衡问题。
  • 如何致富？ - 如何不靠运气致富？Naval Ravikant 为你总结了一些技巧。追求财富，而不是金钱或地位。理解道德的财富创造是可能的。忽略那些玩地位游戏的人。靠出租你的时间是无法致富的。你必须拥有股权。
  • 进行真正能休息的休息 - 压力过大时人会筋疲力尽。一次真正能休息的休息可以帮助他们恢复意志力和注意力。要进行真正能休息的休息，你需要完全地“关机”，尽早并经常进行短暂休息，并离开办公室。
  • 通过健康饮食活得更久 - 《美国医学杂志》称，疾病而非年龄，是百岁以上患者死亡的最重要原因。而饮食往往是疾病的主要原因。人们常常低估食物对其身心健康的影响。
  • 来自专业人士的生产力技巧 - 麻省理工学院调查了来自世界各地的近2万名专业人士——50%来自北美，21%来自欧洲，19%来自亚洲，其余来自澳大利亚、南美和非洲。要点是...
• 商业模式
  • 公司建设的各个阶段 - 初始产品 > 产品市场契合度 (PMF) > 市场进入 (GTM) 规模与一致性 > 组织建设 > 持久的上市公司
  • 经济护城河 - 经济护城河是指企业保持其竞争优势的能力。它可以为企业的长期利润和市场份额提供保护。技术不是经济护城河，因为它总会被复制。
  • 为什么创业公司必须创新？ - 创新是创业公司在高度竞争的市场中脱颖而出的关键。通过差异化、网络效应和垄断利润，创业公司可以有效地避免同质化竞争并实现可持续增长。
  • 无形经济 - 无形经济正在崛起。它有三个特点：无形资产可以迅速扩张。无形资产是高风险且不可收回的投资。无形资产很容易被复制。
  • 无限游戏 - 商业可以像一场无限游戏一样运作，参与者的最终目标是尽可能长时间地留在游戏中。为了实现这一点，企业应该回归长期思维。在《无限游戏》一书中，作者建议公司需要有一个正义的事业、建立相互信任的团队、灵活应对变化，并向可敬的对手学习，以便在游戏中获得优势。
• 领导力
  • 技术领导力的定义 - 我们工程师经常吹嘘领导力，但对我们所说的内容没有明确的定义。这里有一些定义，可以从大众混乱的言论中提炼出清晰的概念。
  • 技术领导力雷达图 - 如何评估技术领导者的表现？每个公司或个人都有自己的工程评估标准。而这些标准通常专注于特定角色——个人贡献者（软件工程师、产品经理、设计师）或工程经理。是否存在一个宏大的统一框架来评估技术领导者可能产生的潜在业务影响？
  • 从“为什么”开始 - 人们买的不是你做的产品，而是你做事的“为什么”。Simon Sinek 创造了一个词“黄金圈”，它有三个层次，从核心到外层——为什么、怎么做和做什么。然而，普通的领导者是从“做什么”、“怎么做”到“为什么”来思考的。
  • 如何成为一个启发者 - 发现“启发者”的品质，以及他们如何积极影响沟通和人际关系。学习成为有效对话者的关键特质，从对他人持续的好奇心到提高生产力和创造力。理解与“削弱者”的对比，以及启发者如何在对话中培养同理心、理解和自我发现，创造一个让每个人都感到被倾听和重视的空间。
• 职场晋升
  • 赞助人 - 成功的白人男性比女性和多元文化专业人士获得更多的职业指导，尽管拥有导师的女性比男性更多。原因是导师不能帮助晋升，但赞助人可以。
  • 能促进女性晋升的12个习惯 - 有12个美国女性认为有助于她们晋升的习惯。例如，记得经常声明你的成就，因为除非你说出来，否则别人不会注意到并奖励你的贡献。另外，你需要意识到专业知识不是唯一的标准。
• 产品工程文档模板
  • 产品工程文档模板 - 模板使清晰地思考和设计变得容易，并能排除盲点。（虽然它也可能引入新的盲点...）这里是一个帮助你打造更好产品的模板集合。
  • PRFAQ - PRFAQ 指的是新闻稿（Press Release）和常见问题解答（Frequently Asked Questions）。亚马逊的人用它来写下待开发产品的需求和重要功能。
  • ADR - ADR 指的是架构决策记录（Architectural Decision Record），一种用于记录不值得写完整设计文档的重要架构变更的迷你文档。
  • OKR - 一个带有指导方针的简单 OKR 模板。
  • 投资备忘录 - 投资备忘录将直觉转化为结构化的决策过程，清晰地阐述投资选择的理由。它结合了概念、模板和行动手册，以增强团队的协同和效率，确保决策基于数据而非情感。