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Web3 独立创始人社交媒体高 ROI 运营技巧调研报告

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Web3 项目创业者在社交媒体上的运营，需要以 低投入获得高回报（ROI） 为目标，注重内容质量和传播效率。在 Twitter、小红书、抖音、微信朋友圈、YouTube、Discord、Telegram 等平台上，独立创始人可以通过优化内容策略、增长黑客技巧、算法机制利用、社群运营，以及规避违规风险等方面，实现用户增长和品牌影响力的快速提升。以下将围绕这些方向进行深入分析，并提供具体案例、数据和可执行建议。

一、内容策略​

1. 针对 Web3 的内容类型： Web3 领域具有一定技术门槛，受众既包括行业投资者也包括普通用户。因此内容应兼具教育性和互动性。常见高效果内容类型有：

2. 平台内容风格差异与最佳实践： 各社交平台调性不同，内容形式需做相应调整：

  • Twitter（X）：以文字为主，适合发布简短快讯和话题讨论。Web3 创始人在 Twitter 上常用线程（Thread）深入阐述观点，因为长线程可以传达更多信息，而且据推测 Twitter 算法可能更偏爱线程内容，用户停留时间更长 (How to Grow Your Discord Server: for Web3 & NFT Projects – HeyMint Blog) (How to Grow Your Discord Server: for Web3 & NFT Projects – HeyMint Blog)。例如 NFT 项目 Curious Addys 创始团队曾发布一条介绍其智能合约退款机制的长线程，获得了超过 1000 个点赞，远超以往单条推文的反响 (How to Grow Your Discord Server: for Web3 & NFT Projects – HeyMint Blog)。Twitter 上还应善用Spaces音频直播（如 AMA）与粉丝实时交流 (Crypto Twitter Marketing: Your Ultimate Guide to Success)。内容风格上，在保证专业性的同时保持简明有力和抓人眼球的开头，少用生涩术语 (Crypto Twitter Marketing: Your Ultimate Guide to Success)。此外，恰当使用标签话题（每条推文1-2个为宜）以扩大覆盖面 (Crypto Twitter Marketing: Your Ultimate Guide to Success)。
  • 小红书：以图文笔记为主，用户偏好经验分享和实用指南。Web3 内容在小红书上需策略性包装，例如强调区块链技术应用、数字藏品（NFT）收藏体验等，以生活化语言讲解技术概念，避免生硬推销。小红书的内容最好配有高质量原创图片或简洁信息图，提高点击率 (如何让笔记获得更多曝光量？小红书曝光机制是怎样的_小红书的曝光规则-CSDN博客) (如何让笔记获得更多曝光量？小红书曝光机制是怎样的_小红书的曝光规则-CSDN博客)。风格上宜真诚亲和，以第一人称讲述心得，增加可信度。例如将去中心化金融比喻为“存钱罐新玩法”，结合实例说明，读者更易接受。互动方面，可在文末设置提问引导评论（如“你对元宇宙怎么看？”），鼓励用户参与讨论。
  • 抖音（TikTok）：短视频平台适合以娱乐化+知识点的形式呈现内容。最佳实践是制作 15-60秒 的短视频，用通俗语言解释Web3概念或展示产品功能亮点 (抖音推荐机制与算法的研究 – 标点符)。开头3秒必须抓住注意力（悬念、反转或热门音乐等）以防用户划走 (抖音推荐机制与算法的研究 – 标点符)。例如，有创始人用抖音挑战形式科普“区块链一分钟速成”，搭配流行背景音乐，完播率和点赞率都大大提升。抖音讲究快节奏和视觉冲击，可以通过情景短剧、动画演示等降低技术内容的理解门槛。记得在视频结尾添加号召行动（CTA），如关注账号获取后续更新等，以提高转化。
  • 微信朋友圈：这是一个私域范畴，内容多面对已有熟人和潜在商务人脉。创始人可在朋友圈分享个人视角的项目进展和行业看法，保持专业的同时流露真实情感。例如分享参加行业峰会的见闻、创业酸甜苦辣等，让朋友圈好友感受到你的专业度和热忱，从而愿意介绍资源。 (抖音推荐机制与算法的研究 – 标点符)研究表明，朋友圈属于订阅式传播，内容只能在好友间扩散，二次转发较难，因此更适合作为维护关系和口碑传播的渠道，而非爆款传播渠道 (抖音推荐机制与算法的研究 – 标点符)。朋友圈内容避免刷屏广告，保持适度频率，以免引起反感。
  • YouTube：适合发布长视频深入讲解（如项目演示、访谈、网络研讨会回放等）。YouTube 的用户往往愿意花时间观看详尽解析，因此可以上传 5-10 分钟的视频讨论 Web3 趋势或演示产品功能。要注重缩略图和标题设计，提升点击率；缩略图最好有清晰的文字和主题人物形象，以抓住眼球 (How the YouTube algorithm works: What marketers need to know)。另外，YouTube 上趋势热点很重要。利用“趋势借力”（Trend jacking）策略：找出行业内当前热门的话题、人物或事件，制作相关内容，可提高被推荐概率 (How the YouTube algorithm works: What marketers need to know) (How the YouTube algorithm works: What marketers need to know)。例如，当某NFT游戏爆火时，及时发布点评该游戏的影片，有机会登上相关搜索或推荐。YouTube 的算法青睐让用户长时间停留的平台，所以如果能让观众连续观看你频道的多个视频，你的内容会更频繁地出现在推荐中 (How the YouTube algorithm works: What marketers need to know) (How the YouTube algorithm works: What marketers need to know)。为此，可在视频结尾插入系列播放列表或引导订阅，以增加黏性。
  • Discord/Telegram：内容形式以文字消息为主，重在即时交流和公告通知。这两个平台没有传统意义上的推荐算法，创始人运营时应更注重信息及时性和互动引导。在 Discord 上，可以设置专门的公告频道发布项目信息更新，并通过@everyone 提醒所有成员关注重大消息。内容风格上应简洁明了，要点清晰，因为大段文字用户可能不会细读。不妨利用表情符号、简短段落来增强可读性。Telegram 通常作为官方资讯发布和用户聊天的渠道，创始人可以每天或每周固定时间推送项目动态（频率视社区反馈调整），确保项目进展透明。同时，通过提问征集、投票等方式让社区成员参与进来。例如发布投票让用户决定下一次 AMA 的主题，提升群组活跃度。由于 Telegram/Discord 内容不易被新用户发现，创始人应将这两个平台作为留存和深度经营渠道，用优质内容服务好现有社区，并通过其它平台导流新用户进入。

3. 低成本高质量内容创作方式： 独立创始人通常人手和预算有限，需要巧用资源产生高质量内容：

  • 一稿多用（内容复用）： 将一次性的内容素材拆解成多种形式，扩散到不同平台。 (Web3内容营销策略在2025年：前5个策略)建议例如举办一次 AMA 或直播后，可将重点内容整理成图文博客、剪辑成精彩短视频片段、制作信息图摘要，用于各平台二次发布 (Web3内容营销策略在2025年：前5个策略)。这样“一鱼多吃”大幅降低内容生产成本，同时覆盖不同受众偏好。
  • 用户生成内容（UGC）： 激励社区成员参与内容共创，既减轻创始人负担，又提高用户归属感。 (Web3下的用户生成内容营销策略：深度探索- ChainPeak 中文)例如 Decentraland 发起过#BuildOnDecentraland 话题活动，鼓励用户展示自己在平台上的创意作品，吸引了大量参与者并产生了丰富内容，极大提升了社区热度。创始人可以效仿，举办有奖征集（如征集NFT创意、征文比赛）等，让用户产出内容并在社交媒体分享，从而实现裂变传播。
  • 借力现成模板和工具： 善用免费或廉价的创作工具，提高内容质感而无需高额投入。例如使用 Canva 设计信息图、用 OBS 或手机剪辑软件制作短视频、用 GPT 类AI工具辅助润色文案等。这些工具可以帮助非设计出身的创始人产出专业外观的内容。短视频配乐可以使用抖音/YouTube自带的流行音乐库，既节省制作时间又能蹭音乐热度。
  • 内容策划日历： 提前规划内容主题，避免临时抓瞎导致质量下降。针对 Web3 行业的热点日历（例如重要升级、行业大会日期），提前准备相关内容。在熊市时期则侧重科普教育内容，在牛市和重要发布前后及时输出解读或指南。这种规划让内容生产更高效有序。
  • 实时互动内容： 充分利用各平台提供的直播、问答功能，以低成本方式产生大量互动。例如不定期在Twitter Spaces或Discord语音频道开设问我任何事(AMA)，几乎零成本但能收集社群关注的问题，现场解答后也可整理要点成为二次内容。实时互动还能让社区成员产生参与感，提升忠诚度 (Web3内容营销策略在2025年：前5个策略)。

总结来说，内容为王的时代，Web3 创始人需产出 有价值、易传播 的内容类型，并针对不同平台调性灵活调整呈现方式。通过内容复用和社区共创等策略，可以在有限投入下维持高质量输出。

二、增长技巧​

1. 低成本高转化的粉丝增长策略： 针对初创项目，小投入也能撬动粉丝增长的策略包括：

  • 深度参与社区讨论： 在Twitter等开放平台，单靠自己发布内容可能增长缓慢，不妨积极参与他人帖子讨论以增加曝光。例如在行业KOL发布的推文下抢先评论、有见地地回答问题，被点赞靠前就能吸引其他用户注意，进而点进你的主页关注你。这种“借楼”方式成本为零，却能有效触达到更广人群 (Crypto Twitter Marketing: Your Ultimate Guide to Success)。这在加密圈被戏称为“Shilling”（带节奏推广），只要言之有物，往往能为创始人账号引流 (Crypto Twitter Marketing: Your Ultimate Guide to Success) (Crypto Twitter Marketing: Your Ultimate Guide to Success)。
  • 举办小型奖励活动： 转发抽奖是在各平台常见又有效的拉新手段。比如在Twitter上发起“关注+转推本帖并@三位好友，即有机会赢取空投/NFT”的活动，以极小的奖品成本换取大量转发关注。但需注意奖品设置与项目相关且吸引目标受众，防止吸引来不相关的“奖品党”用户。类似地，在Telegram群里可以办红包雨或简单问答送代币活动，调动现有成员拉新朋友进群参与。在Discord可以使用专门的机器人统计邀请排行，举办邀请大赛——邀请好友最多者给予白名单名额或代币奖励等。这类 裂变传播 机制利用了社交关系链，使粉丝自发帮你宣传。许多NFT项目曾通过Discord邀请赛在短时间内让群成员数翻倍。
  • 利用热点和话题标签： 蹭热点是低成本获取关注的捷径。当有行业热议话题时，及时发布相关内容并带上热门话题标签（如#Bitcoin、#NFT等），可被更多搜索该话题的用户看到。例如，当以太坊合并升级时，许多Web3创业者发布科普线程并打上标签#EthereumMerge，获取了超出平常数倍的浏览量和互动。有数据显示 Twitter 上超过70%的内容浏览来自算法推荐和话题建议，而非粉丝直接访问 (How the YouTube algorithm works: What marketers need to know) (How the YouTube algorithm works: What marketers need to know)。因此抓住话题契机能显著放大声量。此外，小红书、抖音等也有话题标签功能，合理使用官方热门话题或创建品牌专属话题，有助于获取更多站内推荐 (如何让笔记获得更多曝光量？小红书曝光机制是怎样的_小红书的曝光规则-CSDN博客) (如何让笔记获得更多曝光量？小红书曝光机制是怎样的_小红书的曝光规则-CSDN博客)。
  • 交叉引流： 善用你在各平台已经积累的少量种子用户，实现平台之间导流。例如在你的Twitter简介或固定推文中放上Discord邀请链接，鼓励对项目深度感兴趣的粉丝加入Discord获取独家内容 (Crypto Twitter Marketing: Your Ultimate Guide to Success) (Crypto Twitter Marketing: Your Ultimate Guide to Success)；在Discord公告栏固定你的Twitter账号，给予在Discord用户关注Twitter的激励（如不定期在Twitter发放粉丝福利，仅限已加入Discord者）。又如，在小红书笔记末尾引导读者关注你的微信圈或订阅电子报获取更详细信息。这种矩阵式导流可以把零散关注集中起来，逐步扩大各渠道的粉丝基数。
  • 内容引导转化： 关注粉丝转化漏斗，从浏览者到关注者再到深度用户，每一步都需要设计。比如在YouTube视频结尾和描述中明确呼吁订阅频道、访问官网；在小红书笔记中引导点赞收藏并关注账号获取后续更新 (小红书的推荐机制是怎样的？-鸟哥笔记) (小红书的推荐机制是怎样的？-鸟哥笔记)。数据表明，小红书内容如果能让用户产生关注行为，对算法权重贡献最大 (小红书的推荐机制是怎样的？-鸟哥笔记) (小红书的推荐机制是怎样的？-鸟哥笔记)——一篇笔记如果带来了大量粉丝转化，后续将获得更大曝光扶持。因此创始人需善于在内容中设置转化点，比如提供实用工具链接需要关注后私信获取，或在帖子中留有悬念鼓励读者关注以了解后续。通过这些小技巧，将内容流量尽可能沉淀为自己的长期粉丝资产。

2. 裂变传播技巧： 病毒式传播能以指数级放大你的影响力。Web3 圈层高度活跃，抓住机制和人性的裂变点能实现快速增长：

  • 社交任务与激励机制： 在 Discord 等社群中，引入任务系统（如 Zealy 原 Crew3 平台）设置一系列传播任务，例如每日在Twitter分享项目进展、撰写小红书笔记心得等，完成任务可获得积分或徽章，用于兑换奖励（白名单资格、NFT空投等）。这种GameFi 化的运营让用户感觉像做任务打怪，乐于主动传播项目消息给身边人。某些项目通过 Zealy 活动在几周内吸引了成百上千的内容分享和推荐注册，证明了任务激励的裂变效应。
  • 社区合作互推： Web3 圈里项目众多但并非零和竞争，不妨与 目标受众相似 的其他项目合作举办联合活动，各自发动社群参与，实现用户共享。例如两个元宇宙项目可以联合举办 Twitter Space 圆桌讨论或 Discord 联谊活动，双方社区成员都会涌入对方平台，活动结束后互有一批用户留下来关注彼此。再比如与行业媒体或播客合作举办AMA，由对方宣传吸引其听众参与，你获取了免费曝光渠道。这样的社群联盟营销成本低但互惠共赢，能快速提升品牌触达面。正如一篇行业分析提到的：“当你看到和自己社区类似的群体，应该与他们成为朋友，合作举办活动往往能为双方带来新粉丝” (How to Grow Your Discord Server: for Web3 & NFT Projects – HeyMint Blog) (How to Grow Your Discord Server: for Web3 & NFT Projects – HeyMint Blog)。
  • 借势KOL影响力： 邀请加密领域的KOL（关键意见领袖）为项目站台，是快速获取信任背书和大量关注者的方式。即使预算有限，也可以采用多样化的合作模式：例如请相关领域中腰部KOL在Twitter转发点评你的产品体验（一次性费用通常远低于头部KOL，但其粉丝更垂直）；或者在小红书上找到对区块链感兴趣的垂类博主合作测评你的DApp；又或者在YouTube上邀请知名加密主播做一次访谈。这些都能让你触达KOL的广大粉丝群。需要注意选择KOL时要目标受众匹配：Odaily 指南指出，若面向普通产品用户，应选择调性相符、粉丝与目标用户高度重合的KOL合作；若面向投资人群，则应侧重选择具有影响力和公信力的业内KOL，提高可信度 (项目方必备指南：Web3 KOL投放手册-web3资讯-ODAILY) (项目方必备指南：Web3 KOL投放手册-web3资讯-ODAILY)。合作前务必考察KOL的粉丝真实性和过往数据表现，以免花钱买到虚假流量。通过精心挑选和沟通，使KOL产出内容最大程度突出你项目卖点并附带行动号召（如链接/邀请码），以实现高转化。例如某Web3支付项目曾与金融领域KOL合作发布场景化软文，成功吸引大量目标用户关注和注册 (项目方必备指南：Web3 KOL投放手册-web3资讯-ODAILY)。
  • 连续性活动营造 FOMO： 精心策划一系列环环相扣的营销活动，让参与者产生 “害怕错过”(Fear of Missing Out) 的心理，从而主动扩散信息。例如在Telegram发布限时任务“前100名完成某操作者获得奖励”，配合在Twitter公布进展，引发用户抢先参与并自发传播进展；接着再推出下一轮更大奖励的活动，保持热度不减。连续的活动使社区始终处于兴奋状态，新用户也容易被这种热潮吸引加入，形成正反馈。许多空投项目在短时间爆红即是运用了这种手法，一轮空投结束马上预告下一轮计划，社交媒体上用户争相转发相关消息，以免朋友错过福利，达到裂变效果。

3. 影响力杠杆： 四两拨千斤地利用他人资源来放大自己的传播：

  • 媒体和播客曝光： 尽管问题强调社交媒体，但不要忽视专业媒体和行业播客的影响力。这些渠道往往有现成的受众信任背书。创始人可以主动联系行业媒体投稿或接受采访，让专业报道来提升项目公信力，再将这些报道二次分享至社交媒体扩散。比如，被 CoinDesk、36氪这类媒体报道的内容在社交平台常更容易被转发，因为自带可信度。播客方面，参加热门区块链播客访谈，在听众中植入你的项目理念，也能带来一批忠实关注者。
  • 社区大使计划： 邀请资深社区成员成为项目大使，让他们自发在各自圈子宣传项目。这些大使可能运营着自己的小社群、微博号等，通过 口碑营销 方式帮你触达草根网络。可以给予大使一定激励（NFT、代币或分润），但更重要的是情感驱动——让他们感觉与项目共同成长。有了大使，创始人相当于拥有多个“分身”去触及平时难以覆盖的受众，达到事半功倍效果。
  • 私域流量矩阵联动： 私域中的微信好友圈、微信群、邮箱订阅用户等虽然单个规模不如公域庞大，但如果精心运营，也是一支不可小觑的推广力量。创始人应当搭建自己的私域矩阵，例如建立多个主题细分的微信群（技术讨论群、活动通知群、VIP用户群等）、积累邮件列表，用心提供差异化价值，然后在需要推广时同时激活这些私域渠道，引爆首轮传播，再借助公域平台放大。相比纯粹投放广告，这种方式投入成本低（往往只是运营精力），但因为是信任网络扩散，转化率极高。例如某DeFi项目在产品上线时，先在内测用户微信群和邮件订阅中发布消息，这批核心用户随即转发至自己的朋友圈和微博，引起二级传播，短短一天内就在圈内广为人知。运用好私域流量，可以形成 “私域种子用户→公域扩散→新用户沉淀回私域” 的良性循环，不断放大影响圈层。

总之，增长黑客的核心是在预算有限情况下巧妙设计互动和激励，使用户帮你传播。通过任务机制、合作互推和口碑营销等技巧，独立创始人也能实现指数级的用户增长和声量提升。

三、平台算法优化​

不同社交平台都有各自的内容分发算法和推荐机制，了解并利用这些算法规则，可以显著提高内容的曝光率和ROI。本节分别分析各平台的推流机制和优化要点，并探讨影响曝光的关键因素和付费推广的策略。

1. 平台推荐机制解析：

2. 内容曝光的关键因素总结： 不同平台算法虽异，但万变不离其宗，核心都是衡量 “内容是否受用户欢迎”：

  • 互动率： 几乎所有平台都将用户互动作为重要信号。点赞、评论、分享、关注等是衡量内容价值的直接指标。特别是分享/转发和评论往往权重更高，因为它代表用户不仅被动接受还主动传播/反馈。 (小红书的推荐算法:如何操盘小红书账号来获取更多的流量曝光? ... - 电商圈那些事) (小红书的推荐机制是怎样的？-鸟哥笔记)在小红书，转发的权重甚至高于点赞收藏 (小红书的推荐机制是怎样的？-鸟哥笔记)；在抖音，评论率超过5%被认为是优质视频的一大特征 (抖音推荐机制与算法的研究 – 标点符) (抖音推荐机制与算法的研究 – 标点符)。创始人应想方设法提高互动率，如内容结尾设置悬念、提问，或直接引导观众“如果觉得有用请转发给朋友”。
  • 停留时长和完成度： 这是视频和长内容平台的重要指标。YouTube算法强调观看时长；抖音算法核心是完播率 (抖音推荐机制与算法的研究 – 标点符) (抖音推荐机制与算法的研究 – 标点符)；即使是图文的平台，小红书、微博也考虑阅读停留时间。用户完整看完或长时间观看，表示内容吸引力强。为提高这点，可以在内容结构上先抛结论再详述，确保重要信息提前出现防止用户流失；长内容中穿插小高潮保持用户注意力。
  • 发布时机和频率： 时效性在社交媒体中非常关键。热点往往几小时内热度爆表，错过就事倍功半。所以要密切关注行业动态，争取第 一时间发布见解，成为消息源头。另一方面，各平台都有流量高峰时段，例如Twitter在工作日午间和傍晚用户更多，抖音在晚上8-10点用户活跃度最高。这些黄金时间发布内容有更大概率得到高初始互动，从而触发算法正循环 (Crypto Twitter Marketing: Your Ultimate Guide to Success)。持续的输出频率也重要：Neil Patel 等营销专家建议Twitter每天至少发3条推文保持存在感 (Crypto Twitter Marketing: Your Ultimate Guide to Success)；抖音短视频号则建议一周保持3-5更，以获得算法稳定推荐。频率太低会被遗忘，太高又可能内容质量下降，需要找到平衡。
  • 用户偏好匹配： 算法会根据用户过往行为来匹配内容。因此了解你的目标受众喜好，将内容贴近目标用户兴趣有助于算法判定你的内容应推荐给哪些人，从而精准触达。例如小红书会根据笔记的关键词、话题归类后推给对相关领域感兴趣的人 (小红书的推荐机制是怎样的？-鸟哥笔记) (小红书的推荐机制是怎样的？-鸟哥笔记)；YouTube根据用户历史观看的视频类型来推荐相似内容 (抖音推荐机制与算法的研究 – 标点符)。创始人在内容中要突出与你细分领域相关的元素（文字、标签、话题分类等），让算法更“读得懂”你属于哪个圈层。此外鼓励已有用户点收藏、加关注，算法就会把你的内容归入这些用户的兴趣集合中，进而推荐给更多相似兴趣的人群。
  • 账号权重： 长期来看，一个账号的历史表现也影响其内容未来的分发。持续产出高互动内容的账号，会累积“可信度”和“创作者等级”。例如抖音会考虑账号健康度（是否多次违规）和内容专业度来给基础流量分 (抖音推荐机制与算法的研究 – 标点符)。小红书如果账号屡次违规，发的新笔记可能直接不被收录 (小红书的推荐机制是怎样的？-鸟哥笔记)。Twitter和YouTube上，经过认证或拥有较多活跃粉丝的账号发布内容也更容易得到即时互动。因此，注重账号声誉：不违规、不欺骗用户、稳定输出，是提升账号整体权重的关键。对于新号，先通过一段时间的高质量内容积累原始数据很有必要。

3. 付费推广策略（小投入大回报）： 在追求高ROI的前提下，付费推广应当精打细算，选择性投入获取最大产出。以下是各平台可能的低成本投放思路：

  • Twitter： Twitter提供推广推文（Promoted Tweet）等广告形式，可以根据关键词、兴趣定向加密货币受众。独立创始人若有少量预算，可尝试将最重要的一两条产品公告或白皮书解读推文做付费推广，以精准触达圈内受众。例如投入几十美元将一条推文推送给关注了Coinbase、Binance等账号的用户群体，有机会迅速获得上千曝光。为确保ROI，可在推广推文中附带明确的CTA（注册链接、预约Demo等），并使用跟踪链接统计转化，评估每美元带来多少点击/注册。除了官方广告，也可考虑赞助加密KOL的推文：某些KOL会提供付费转发服务，费用相对低廉且更有社区信任背书，只要内容真诚不硬广，也能带来不错回报。
  • 小红书： 官方的硬广（如信息流广告和开屏广告）费用较高，ROI未必划算。更明智的做法是投放KOL种草：选择一些中小V博主，付费让其试用你的产品并发表笔记测评。这种笔记往往以日常分享形式出现，用户接受度高，而且博主自带一定粉丝，会保障基础阅读量。如果挑选粉丝与目标用户匹配的博主合作，转化率会比生硬的广告高很多 (项目方必备指南：Web3 KOL投放手册-web3资讯-ODAILY) (项目方必备指南：Web3 KOL投放手册-web3资讯-ODAILY)。预算有限时可选择粉丝量5千-2万的腰部博主，多投几个以覆盖不同圈层。参考以往案例，很多品牌在小红书前期推广都采用KOL矩阵投放策略，花费相对可控却能占领垂直讨论区。有条件也可以开启小红书的品牌号、参与话题挑战等官方营销活动，一些平台活动（如主题创作大赛）费用低甚至免费，但能借势获得官方推荐位，不过这些需要密切关注小红书运营日历。
  • 抖音： 抖音的DOU+是极具性价比的推广工具。创始人可以选取某条制作精良但自然流量有限的视频，花比如每次几十元购买定向推荐，DOU+会让视频进入更大的流量池测试。如果内容确实优秀，往往这点启动资金就能激发后续数倍于付费的自然流量回报（因为DOU+带来的互动会再次触发算法推荐）。需要注意DOU+最好用在本身质量较好的视频上，这样ROI最高 (抖音推荐机制与算法的研究 – 标点符)。此外抖音也有官方广告投放平台“巨量引擎”，可制作落地页引流等。但对于Web3题材，投放需规避敏感词且设置恰当定向，否则很容易审核不通过或投放浪费。相比之下，找抖音垂直达人合作短视频也是选择之一：例如让科技类抖音达人发布一条介绍你项目的小视频，按播放量付费。这种内容如果达人创意到位，有机会成为爆款而带来大量关注，比纯广告更具长尾效应。
  • 微信朋友圈/微信群： 朋友圈广告价格高昂且不适合精准触达Web3人群（且国内对加密广告监管严格）。更高ROI的方法是在微信群做营销。比如找几个相关行业的微信群（创业群、区块链讨论群）赞助一波红包，附带你的项目介绍链接或海报，在群里引起讨论关注。这种“病毒式”在微信群传播往往成本极低（一个红包几百元即可覆盖上千人），效果却类似线下口碑。创始人个人朋友圈则可采用裂变海报的方式：设计一张推广海报，鼓励熟人帮忙转发到他们的朋友圈或群，作为交换给予一定奖励（比如优先内测资格）。社交信任网络里的转发，比冷流量广告更容易让人好奇关注。
  • YouTube： 可以考虑YouTube网红合作或 频道互推。很多加密YouTuber会接受项目赞助，在影片中花1-2分钟介绍项目，这种软性植入费用相对低且配有详尽讲解，对英文市场用户转化效果好。也可自行制作简短的视频广告素材，使用YouTube Ads投放给特定兴趣用户（如关注了某些crypto频道的受众）。因为许多Web3受众活跃在YouTube上，投放精准视频广告往往能引导高质量流量到官网或频道。不过要计算好转化，一般来说，YouTube广告适合推广公开发售、预约注册这类直接转化的活动，否则仅靠品牌露出ROI会偏低。如果预算极少，更可取的是借助SEO：将内容上传至YouTube时编写好标题描述和标签，让视频有机会出现在谷歌搜索结果和YouTube搜索中，这是免费的曝光流量来源（比如有人搜“怎样购买NFT”，正好看到你的视频）。
  • Discord/Telegram： 本身无广告系统，但可以购买社群 shout-out。例如联系一些已经有数万成员的知名加密Discord服务器，赞助他们的公告栏发一则你的项目介绍（有些服务器提供此类广告位）；或在Telegram上找行业新闻频道/空投信息频道投放一条推广文章。这类渠道的收费通常根据频道用户量大小，从几十美金到几百美金不等，选择垂直频道能达到不错效果。一定要提供针对该渠道用户的独家福利链接以诱导点击，比如“在XX频道看到消息的新用户，点击链接完成任务有额外奖励”，以追踪效果和提高转化。

小投入获取大产出的核心在于：精确定位目标受众，用最恰当的内容形式出现在他们面前，并确保每一分钱都引导用户采取了进一步行动（关注/注册/加入社群）。Web3创业者应当将有限预算花在刀刃上，尽量选择转化路径短、可量化的推广形式，同时辅以创意和社群力量，放大付费带来的流量余波，最大化 ROI。

四、社群运营​

强有力的社群运营可以将一次性关注者转变为忠诚拥护者，为 Web3 项目提供持续的用户支持和口碑传播。Discord 和 Telegram 是当前 Web3 项目社群的主要聚集地，而微信私域也在国内社区中扮演重要角色。以下从社群搭建、用户互动模式和私域矩阵运营三方面探讨高效的社群运营技巧：

1. Discord/Telegram 社群搭建与活跃策略：

  • 搭建初期： 创建 Discord 服务器时，先设置清晰的频道架构和规则。常见频道包括公告板、常见问题、一般聊天、技术支持、社区创意、以及不同语言子频道等。为防止新人进来无所适从，可以利用机器人设置欢迎私信，引导其浏览规则和FAQ。Telegram 群则相对简单， but 也应在简介和置顶消息中提供群规则、官方链接等信息，方便新人快速了解背景。
  • 身份和分层： 善用 Discord 的**角色（Roles）**功能，根据贡献度或身份给成员赋予不同头衔，如“团队成员”“管理员”“OG成员（早期支持者）”“贡献者”“新人”等。这不仅让成员有归属感，也方便@特定组别发布定向信息。许多项目还通过 Collab.Land 等机器人验证 NFT/代币持有，为持币用户赋予特殊角色，解锁专属频道 (Web3 Discord Marketing Tools to Build and Engage Your Community) (Web3 Discord Marketing Tools to Build and Engage Your Community)。例如仅持有代币者可进入的投票讨论区，提高代币持有的荣誉感和实用性。Telegram 虽无分组功能，但可以手动维护一个持币用户列表，用来在需要时单独通知。
  • 日常管理： 任命**版主（Moderator）**非常关键。早期可以由创始人兼任，但随着社群扩大，需要挑选热心且理解项目的成员担任版主，负责解答新手问题、带动话题和维持秩序。给版主一定奖励（如空投或特殊NFT）表示感谢。Discord 提供丰富的机器人来协助管理，如 MEE6 可自动欢迎新人、等级提升提醒，Dyno 可自动过滤违规词防广告。在 Telegram 则可以用Rose等机器人同样过滤广告和关键词。一个井井有条、及时响应的社群环境会极大提升用户的留存率和活跃度。
  • 内容节奏： 社群需要定期激活，否则容易变沉寂。建议制定社群活动日历，比如：每周一举行进展AMA，每周三举办社区游戏夜（玩小游戏或Trivia问答赢奖品），每周五发起话题讨论等。这种规律性的活动让用户有期待，也培养社群文化。Discord 可以利用事件（Event）功能提前发布活动预告并提醒 (How to Grow Your Discord Server: for Web3 & NFT Projects – HeyMint Blog)。Telegram 则可以提前一天在群里公告第二天的活动。重要的是坚持执行，让群员形成习惯。
  • 激励机制： 积分和等级是提高参与度的有效手段。Discord 上常用的等级机器人（如Arcane、MEE6）会根据发言多少给用户提升等级，管理员可以设立在特定等级获取称号或奖励，鼓励大家积极发言。但要防止灌水，可以规定只有有意义的讨论才计分。另一种激励是赏金任务（Bounty）：发布一些简单任务（如在推特分享项目、写技术教程），完成者在Discord提交证明，由管理员发放小额代币或NFT奖励 (Web3 Discord Marketing Tools to Build and Engage Your Community)。这种任务制不仅增加社群互动，还为项目产生有用内容，一举两得。
  • 线上线下结合： 如果条件允许，组织线下见面或观影派对等能极大加深社群凝聚力。线下活动的照片视频分享到线上，也会增强其他未参与成员的归属感，形成羡慕心理，下次活动更积极参与。疫情或地域限制下，也可以搞线上黑客松、创意比赛等虚拟活动，同样能增强成员之间连接。

2. Web3 用户互动模式： Web3 社群相比传统社区，有一些特有的互动模式值得运用：

  • AMA（Ask Me Anything）： 这是加密圈经常举办的活动，项目团队成员或嘉宾在社群中回答社区提出的任何问题。AMA可以在Discord的特定频道进行（或使用Stage语音舞台），也可以在Telegram群里进行。为了提高参与，常会在AMA结束后从提问者中抽奖赠送白名单或代币奖励。这种直接对话形式能快速建立信任，也让用户感觉被重视。 (Web3内容营销策略在2025年：前5个策略)提及AMA是项目直接与受众联系、回答问题建立信任的有效方式 (Web3内容营销策略在2025年：前5个策略)。创始人应尽量定期举办AMA，话题可以多样（技术揭秘、路线图、行业洞见等），保持社区新鲜感。
  • 空投和白名单任务： Web3 社区成员对权益奖励非常敏感。项目可以设计持续的白名单获取任务，例如：邀请5个有效新成员进群、连续7天在Discord聊天打卡、参与GitHub贡献等，即可获得Whitelist或测试资格。这在NFT项目里尤其常见，很多Discord会设立#📋︱任务板块，列出获得白名单的各种途径，完成后在指定频道提交截图，由团队审核发放资格。通过这种模式刺激，社区成员为了拿名额会保持高度活跃并拉动新用户。空投活动也是如此，比如定期在活跃成员中空投代币/NFT，形成竞争氛围。需要注意规则公平透明，公布获奖名单，让大家对运营信服。
  • 社群共创和投票： 去中心化项目可以让用户直接参与决策和创造。比如发起社区提案投票（Snapshot 等链上投票工具），决定某项功能优先级或资金用途，让持币用户有主人翁感。也可以搞创意征集，比如征求新的NFT形象设计、Logo设计、产品功能建议等，优秀作品给予奖励并真正应用到项目中。这种共创活动一方面产生内容，另一方面让参与者有深度介入感，培养忠实拥趸。
  • 教育培训活动： Web3 新手多，社区可定期举办小型培训分享，如“每周一课”由团队或资深用户讲授一个区块链知识点，其他成员可提问互动。学习型活动既提供价值又活跃气氛，长远看能提高社区成员的整体水平，使讨论更专业，也为项目培养了种子用户。一些DAO社区通过这种方式把普通爱好者培养成贡献者，值得借鉴。
  • 纪念品和周边： 创建带有项目元素的数字周边（NFT徽章、社区限定头像框）或实体周边（T恤、贴纸），通过活动赠送给活跃成员，也是提升归属感的方法。拿到这些周边的成员往往会炫耀分享，进一步宣传了项目文化。

3. 私域流量矩阵运营： 私域指项目方直接掌握的用户触达渠道，如微信、邮件、Telegram/Discord本身等，不依赖第三方算法。在Web3领域，建立私域矩阵能有效降低对单一平台的依赖和风险：

  • 微信生态： 对于面向国内用户的项目，微信私域运营几乎是必需的。创始人可以通过公众号文章、朋友圈内容将分散的兴趣用户引入到微信群或个人号上。例如在小红书/微博贴出微信交流群二维码，邀请感兴趣者加入。建立微信群后，可进一步细分：一个项目通常有资讯群（仅管理员发公告）、讨论群（自由聊天）、答疑群等。微信群的运营侧重精细服务：管理员要及时回答群友问题，分享一手资讯甚至闲聊行业八卦来保持温度。由于微信群人数上限和内容不可检索性，可能需要多群并行，这时可以用企业微信或第三方工具实现群发通知，确保所有群同步获得消息，而不用人工一个个群转发。微信私域的优势是关系链强，劣势是规模受限且官方审查严格（敏感词、涉币讨论可能导致封群）。运营时要注意用词合规（如用“数字藏品”替代“加密货币”等），同时密切监测风向，必要时转为“静默模式”或转移阵地。
  • 邮件列表： 虽然很多加密用户活跃于即时通讯，但Email 新闻通讯依然是稳健的私域渠道。特别是国外受众，更习惯通过订阅邮件获取项目信息。创始人应当从一开始就收集用户邮箱（通过官网订阅表单、活动报名等），定期发送高质量的Newsletter。这份邮件可以包括项目进展、行业分析、上周社区精选问答等，让订阅者觉得信息量满满。邮件优点是不受平台限制，可直接触达用户收件箱。但缺点是打开率不易保证，需要想办法提升，比如在邮件中提供订阅专享福利（空投券码等）以鼓励用户阅读。长期经营下，一个高黏性的邮件列表可以成为在社交媒体之外最可靠的用户沟通渠道，例如当社交账号出意外时，邮件是紧急通知用户的重要备份。
  • 多平台社区联动： 一个全球化的Web3项目，往往同时运营 Telegram、Discord、微信等不同社区。为避免各自为战，创始人需要制定统一的内容和活动计划，然后根据平台特点做本地化调整。例如同一个AMA活动，可以在Discord英文社区举行，并安排中文团队成员同步在微信群翻译要点，事后在公众号发布纪要。不同平台的管理员也应保持联络，及时将一端的用户反馈传达给另一端。例如Telegram用户的一些疑问，可以反馈给Discord社区的技术人员得到答案，再由微信运营撰文科普。一套私域矩阵如果协同良好，用户将感受到无论通过哪个渠道，都能获得一致的信息和服务，这对品牌形象和用户忠诚度有巨大帮助。
  • 警惕信息孤岛： 私域矩阵运营要注意不能割裂与公域的联系。很多项目社群沉迷于在自己的小圈子里交流，反而与外界脱节，导致新鲜血液不足。创始人应当鼓励私域用户也活跃在公域平台为项目发声。例如组织微信群成员在微博上为项目正名，或者请Discord活跃用户去Bitcointalk论坛科普项目。这种内外联动能保持私域的开放性，不断有新人加入，防止社群变成封闭岛屿。

高效的社群运营需要创始人投入耐心和热情，以用户为中心提供价值。在Web3领域，忠实社区的力量极为强大——他们不仅是用户，更会成为项目的布道者和贡献者。通过精心的运营策略，独立创始人可以将社区打造成项目最坚实的后盾，实现用户和项目共同成长。

五、违规与规避策略​

社交媒体平台对于内容都有各自的审核规则和社区准则，Web3 项目常涉及敏感的金融话题，更需要格外注意合规运营。一旦触碰违规红线，可能面临内容被删、账号封禁等严重后果，影响辛苦积累的粉丝资产。因此，独立创始人必须了解各平台的审核机制，采取预防措施，并掌握违规后的补救申诉技巧。下面分别讨论各主要平台的注意事项，以及 Web3 项目常见违规风险和应对方法。

1. 各平台内容审核机制：

  • Twitter： Twitter 对于一般内容较宽松，但对垃圾信息和欺诈打击严格。常见违规包括发布大量重复推文、含有恶意链接、冒充他人账号等。一些涉及加密骗局、代币诈骗的信息如果被用户举报，Twitter也会快速封禁账号。在加密推广方面，虽然Twitter允许讨论交易和币价，但不得发布误导性金融承诺（如保证盈利的话术）以及明显的传销诈骗内容。创始人运营时应避免看起来像“机器人”的行为，例如短时间内关注/取消关注大量用户、@大量不相关用户，这可能触发垃圾账号检测。此外，Twitter要求某些加密相关广告需事先获得许可，个人账号发一般内容不涉及这点。审核主要基于用户举报和机器识别，若被误判违规，可通过Twitter提供的申诉表提交说明并证明账号的真实合法用途。然而实际体验中，Twitter的申诉响应较慢且不一定成功，因此预防胜于申诉：确保内容真实可信、频率正常、不要触碰平台禁止的政治仇恨言论等红线。
  • 小红书： 小红书的审核较为严格且机器+人工多重把关。首先，涉政、涉黄、涉毒、暴力等内容绝对禁止，一经发现直接删除封 (小红书笔记数据惨淡，快看看是不是违规了！ - 广告狂人)】。与Web3项目相关，需要注意规避金融炒作和引流行为两大类。根据社区反馈，小红书会重点打击以下：1）出现明显广告营销用语（如“稳赚”“速效增值”）会被识别为推广笔记，限流或不予收 (小红书的推荐机制是怎样的？-鸟哥笔记) (如何让笔记获得更多曝光量？小红书曝光机制是怎样的_小红书的曝光规则-CSDN博客)】；2）在笔记中引导用户添加微信、跳转外部平台等，被视为私自引流，会降低曝光甚至删 (如何让笔记获得更多曝光量？小红书曝光机制是怎样的_小红书的曝光规则-CSDN博客) (如何让笔记获得更多曝光量？小红书曝光机制是怎样的_小红书的曝光规则-CSDN博客)】；3）讨论虚拟币买卖可能触及政策敏感，被系统判为“特殊领域”，会加大审核力 (如何让笔记获得更多曝光量？小红书曝光机制是怎样的_小红书的曝光规则-CSDN博客)】。所以创始人如在小红书科普区块链，应尽量中性客观，避免提及具体代币交易或收益承诺，把重点放在技术和应用层面。例如用“区块链技术”替代“加密货币投资”等表述。对于图片，禁止用截图堆砌夸张收益曲线等误导内容。避免违规词是关键，可以参考一些极限词列表（如“100%安全”“最好”之类广告法禁词也要避免）。如果笔记发布后长期“0浏览”或被隐藏，极可能已被判违规或未收录，可在App内发起内容申诉：路径为设置-帮助与客服-笔记申诉，填写申诉表说明情 (小红书笔记没数据，快看看是不是违规了！) (小红书笔记怎么申诉？_新红数据)】。有博主反映小红书的申诉通过率不 (估值1200亿的小红书扭亏为盈屡传IPO，但原创博主困在审核里……)】，但值得一试，尤其是误判的情况可以提供证明材料（如原创声明等）。更常用的方法是在发现违规苗头时及时调整内容：小红书允许编辑笔记重新提交审核，创始人可根据系统提示（如果有）或参考社区指南修改违规部分，然后再发布，以免硬碰硬被限流很 (小红书账号数据一直很差，是什么原因？有哪些方法解决？ - 产品经理)】。
  • 抖音： 抖音审核首先检查视频本身的画面和字幕音频，涉及违法违规内容立删。此外，对金融投资话题非常谨慎。由于国内政策，抖音基本不允许直接宣传加密货币交易。如果视频涉及这类内容，可能不会通过审核或被降权仅粉丝可 (抖音推荐机制与算法的研究 - 标点符)】。但抖音可以讨论区块链技术和NFT艺术等相对缓和的话题，只是要避免给出具体炒币指导或收益暗示。同样，不要在公开评论引导用户加群炒币，这类行为容易被用户举报。抖音也有账号评级制度，发布内容多次违规会降低账号权重，导致即使之后发合规内容也很难有曝光。创始人应时刻留意后台的违规通知，如有视频被下架，先分析原因修改敏感部分再发。此外抖音提供申诉渠道（在消息中心查看违规通知，可点申诉），如果确认内容无不妥，可提交申诉说明。但要准备充分理由，因为如果申诉失败，多次违规账号可能被禁言甚至封号。为了规避风险，创始人可以采取曲线方式：比如讲NFT可以不出现币价，而强调艺术和版权；讲项目代币则称为“积分”或英文缩写，不出现人民币兑换，引导感兴趣者私下咨询细节。总之抖音上更宜输出泛科普、观念探讨类内容，具体投资交易类尽量不要碰。
  • 微信朋友圈/公众号： 朋友圈没有机器审核，但微信有内容敏感词检测。如果发布涉及ICO、虚拟币交易的内容链接，可能会被微信拦截提示“违规无法访问”。尤其微信公众号，对币圈信息审查很严，曾大规模封禁过宣传ICO和炒币的公号。创始人个人朋友圈发布一般问题不大，但若被人举报为传销或诈骗，有可能触发微信的人工审核。因此在朋友圈的措辞上要低调克制，不出现拉人头、投资回报等描述。对于微信群聊天，微信有服务器端敏感词屏蔽，如果群里频繁出现敏感词或被大量用户举报，整个群可能被封。建议在社群规则中明确禁止讨论非法币币交易、资金盘等话题，一旦有不明人员散布这类信息，管理员立刻删除并警告/移出群组，以保护群体安全。若不幸微信群被封，可尝试联系腾讯客服申诉说明群用途和聊天记录（但恢复可能性较低），一般需要重新建群，将老成员转移并加强风控。
  • YouTube： YouTube 对内容审核相对宽松，但对诈骗和误导信息会打击。近年来有骗子冒充官方直播马斯克访谈诱导转账，比特币骗局视频等，YouTube因此对加密类直播和新上传内容加强了AI检测。如果创始人发布视频中附带外部链接（例如项目官网），要确保链接安全可靠，否则可能被标记。在评论区，要提防冒充管理员回复粉丝，这是常见诈骗手法。可以设置屏蔽某些关键词（如WhatsApp号码等）来降低诈骗评论出现。YouTube也禁止推广传销类加密项目，如果内容涉及这类（比如拉下线赚收益的模式），可能违反了其欺诈政策。总体来说，正经的区块链项目内容在YouTube发布通常没问题，特别是教育性内容YouTube非常欢迎。但还是应遵循平台一般规则，比如不插入版权音乐、不展示令人不适画面等，以免因小失大。若遇到视频被下架或账号受限，可以通过YouTube Creator Support提交申诉，并在社区论坛求助。有些加密频道曾被误封，后来通过在Twitter上引发社区声援，成功吸引YouTube官方关注而恢复。因此创始人平时也要与粉丝保持其他联络方式，一旦主账号受影响，可以号召社群一起帮助申诉。
  • Discord/Telegram： 这两个平台对内容本身没有严格审查（除非涉及违法，例如宣扬恐怖主义、儿童色情，Telegram会删除）。主要风险在于诈骗和黑客。很多公开Discord服务器会被钓鱼者盯上，冒充管理员私信用户发送假链接。在运营上要反复告知成员：**“不会私下问你要密码密钥、不会私发链接要求交易”**等，教育用户防骗。同时Discord提供了安全设置，可禁止新加入者在通过验证前发送消息、限制私信，使骗子不易群发。Telegram也有骗子拉人进假群的情况，要提醒用户认准官方频道。不遵守这些可能不会触发平台封禁，但会导致用户资产受损，间接破坏项目声誉。另一点，Discord服务器如果出现大量垃圾消息或机器人刷屏，可能会被Discord Trust & Safety团队关注，严重的会封服务器。所以务必配置反垃圾Bot，必要时开启“仅持邀请码加入”“手机验证”等选项来提高安全性。总的来说，在Discord/Telegram上，内部管理胜于平台审核，创始人要自建一套防违规、防诈骗机制，保障社区安全运行。

2. 违规后的申诉与调整技巧： 即使小心运营，也难免偶尔遇到内容被误判违规或账号被误封的情况。掌握有效的申诉方法和补救措施，可以把损失降到最低：

  • 快速响应： 当发现内容被删除或账号收到警告，第一时间查明原因。很多平台会给出一个大致理由（例如“小红书笔记违规：包含导流内容”）。根据提示先判断是否真违规，如果是误伤，立即准备申诉；如果确有不妥，马上修改删除相关内容。及时处理可以避免扩大影响，比如Twitter检测到异常活动会先锁账号要求验证，尽快按流程验证即可恢复，不要拖延导致账号被标记风险更高。
  • 提供证据： 申诉时言之有物最关键。比如小红书笔记被误认为抄袭，可提供原创证明（首发链接、原创声明）；抖音视频被误判违规，可以截图内容说明并强调科普性质无任何敏感信息。语言要客观礼貌，表明愿意配合平台规范。对于一些机器算法误伤，可以在申诉中请求人工复核。引经据典也有帮助，如引用平台规则中对相关内容的允许描述，证明自己符合规定。
  • 多渠道反馈： 有些平台申诉渠道回复慢或模板化拒绝，这时可尝试通过其他官方渠道求助。例如Twitter账号封禁，可以在Twitter官方支持账号下留言求助；小红书有官方运营QQ群/创作者社区，可以寻求管理员帮助加快处理；Discord服务器问题，可联系官方支持邮箱；YouTube有 Creator Support 聊天和 Twitter @TeamYouTube 专门处理申诉。公开沟通有时也奏效，尤其你确信自己无过错，可以在社交媒体上公开说明情况并@平台客服，引起关注。
  • 内容整改： 无论申诉成功与否，都应从本次事件中吸取教训调整运营策略。如果某个平台实在风控严格碰不得，那就减少在那的平台发布敏感内容的频率或者改变形式。例如国内平台对币价敏感，那以后有关币价预测的内容就放在Telegram等境外渠道发布，国内平台只谈技术；又或者发现某关键词老是被算法盯上，就换一种更模糊的说法。内容调整还包括备份已有内容，以免被删除后素材丢失无法复用。建议定期将重要文章、视频存档在自己的硬盘或去中心化存储上，哪怕平台删帖，你也有备份可稍作修改后再发布。
  • 备用账号和阵地： 出于风控考虑，创始人在主要平台可以准备一个备份账号。万一主账号被封还有号召用户的窗口。当然备份号运营时不要平时就做违规事，否则一起沦陷。另一个思路是经营好多平台矩阵，一处受挫还有其他渠道维系用户。例如某项目的Discord被封，幸好他们有Email列表，立刻发邮件通知用户新群链接，损失降到最小。因此平时就要让用户知道你的多平台存在（官网列出所有官方账号链接），并鼓励他们关注多个渠道。
  • 法律和举报反制： 在极少数情况下，如果判定平台处理明显不公甚至有竞争对手恶意抹黑，可以考虑法律手段或媒体曝光。不过对个人创始人来说成本较高，不到万不得已不推荐。另一个角度，社区往往也会帮忙监督违规现象，比如发现有人冒充你账号行骗，可发动粉丝一起向平台举报删除那个假账号。这也是社群力量的体现——良好的运营让粉丝愿意帮助你一起维护社区正义。

3. Web3 项目常见违规问题与风险应对：

  • 金融承诺类表述： “保证赚多少倍”“稳赚不赔”这类在所有平台都属于高压线。一方面违反广告法/证券法等，另一方面平台也为保护用户会屏蔽此类言论。创始人需要坚决杜绝此类措辞，即使在私密社群中也不要说过头话，因为聊天记录截屏可能外传，导致法律风险和声誉受损。用语可以更多强调风险：“DYOR（自行研究）”“不是投资建议”这类免责声明在公开内容中适当体现，既是合规需要也能树立负责任形象。
  • 涉嫌传销和非法集资： 如果项目有拉人头返利、多级分销等模型，很容易被平台和监管认定为传销。这方面国内外打击都严厉。创始人在设计激励机制时，一定避免多层次推荐奖励结构，以免碰上法律风险。涉及代币募资（ICO/ITO）的，更需谨慎选择宣传渠道——在受限制地区绝不能公开招募融资，否则不仅删帖封号，甚至引来司法问题。通常这类敏感操作要在私下白名单进行，不在社交媒体宣扬。
  • 知识产权和盗用素材： 运营内容时避免使用未授权的版权素材（音乐、图片）。特别是YouTube会Content ID检测音乐，违规会黄标甚至下架。在小红书、微博等，用他人图片未注明也可能被投诉。尽量使用正版图库或项目自有素材，引用他人内容时标明出处（虽然有时引用也可能被判抄袭，但做好姿态有利于申 (如何让笔记获得更多曝光量？小红书曝光机制是怎样的_小红书的曝光规则-CSDN博客)】）。
  • 假新闻和不实信息： 切勿为了博眼球传播未经证实的消息。如果传播虚假消息导致用户损失，不仅平台会处罚（尤其针对市场操纵类谣言，Twitter等会封号），还会失去社区信任。Web3领域信息瞬息万变，求快更要求准。若一时失误发布了错误信息，要敢于承担，在各渠道及时更正道歉，而不是删帖装作无事，否则更引用户反感。
  • 社区安全： 前面提到的防诈骗是重大风险点。创始团队应该制定安全预案：比如Discord被黑客入侵发假公告怎么办（一些项目曾遭此劫，黑客冒充管理员发布钓鱼mint链接导致用户损失惨重）——预案可以包括立即在Twitter等外部渠道澄清、暂停Discord所有频道发送权限、联系官方封停等等。同时事后要复盘加强安全（开启二次验证、限制管理员权限）。同样，Telegram若出现类似情况，迅速通知大家停止一切转账操作直至确认安全。提前提醒和教育社区，也能降低事故发生时的损害。
  • 合规形象： 随着监管加强，Web3创业者也需塑造合规的形象。例如在简介中注明“不提供金融建议”，在涉及敏感讨论时表现出尊重法律的态度。这些软性的举动，可以在出现争议时为你赢得同情和支持。反之，如果平时言行夸张高调，真出事了平台和公众都会偏向严厉对待。因此保持专业和谨慎，是长远运营的稳健之道。

综上，社交媒体既是机遇也是雷区。独立创始人要在内容创意和活跃度上大胆创新，但在合规底线上决不冒险。建立对各平台规则的敏感度，时时自查，事前防范，并准备好应急方案，才能在风浪中保持账号和社区的长期健康。Web3 行业瞬息万变，唯有稳健合规运营，方能走得长远，让社交媒体真正成为助力项目腾飞的利器，而非牵绊。

通过上述多维度的分析，可以看到，一名 Web3 独立创始人在社交媒体上的高ROI运营，是一项系统性工程：既要产出契合圈层的优质内容，又要善用增长黑客手段拓展用户，还需深谙平台规则与算法以放大声量，并辅以精细的社群运营巩固用户基础，最重要的是时刻合规稳健避免一失足成千古恨。每个环节都相辅相成，共同决定了社交传播的效果。好在，我们有众多成功案例和数据经验可以借鉴。例如某NFT项目通过Twitter线程+Discord任务在2个月内社区扩张数万，并未投入大额预算；又如某加密教育博主在小红书采用生活化内容避开审查，粉丝增长迅速。这些都证明，方法得当，独立创业者也能在社交媒体上以小博大 (抖音推荐机制与算法的研究 – 标点符) (How to Grow Your Discord Server: for Web3 & NFT Projects – HeyMint Blog)】

最后，几点可执行的建议供创始人们参考：首先，制定一个跨平台内容日历，确保每周有计划地在不同平台输出相应类型的内容，并随时根据热点微调；其次，设立明确的KPI指标来跟踪ROI，如每增加100粉丝实际转化多少官网注册，从而不断优化策略；再次，培养社区骨干，让用户成为运营共同体的一员，而非你单向输出，这样既减轻负担又增强黏性；最后，永远保持学习心态，追踪平台新功能（如Twitter的新算法动向、Discord的新社区工具等）并快速应用 (抖音更新推荐算法 这3大变化最重要！|流量|抖音|推荐算法新浪科技新浪网) (How the YouTube algorithm works: What marketers need to know)】因为社交媒体生态变化很快，唯有走在前沿才能抢占先机。

希望本报告对 Web3 创业者在社交媒体的运营有所裨益。在内容为王、用户为先的指导思想下，结合上述方法论，相信独立创始人也能玩转各大平台，做到小投入、大全球影响力，为项目的发展带来切实的增长和价值回报。祝每一位构建 Web3 梦想的创作者都能通过聪明的运营，收获繁荣的社区和长久的成功 (Crypto Twitter Marketing: Your Ultimate Guide to Success) (Crypto Twitter Marketing: Your Ultimate Guide to Success)】

创新扩散理论

· 阅读需 9 分钟

好的技术获得人气需要时间。从下面的图表中，我们可以看到，即使是互联网，50% 的美国家庭采用它也需要 17 年，无论它今天如何深刻地改变了我们的生活。

diffusion-rate-of-new-category-products

这就是为什么我总是对各种创新保持尊重——无论它今天看起来多么微不足道，谁能想象它会在几十年后主宰世界？

作为一个建设者或商人，我们有产品或服务要销售，问题是——如何加快它占领市场的过程？

模型​

埃弗雷特·M·罗杰斯在他的 创新扩散理论 中提出了五个创新的内在属性：

  • 相对优势：产品被认为比现有标准好多少？我们常常问，这个产品比现有的好 10 倍吗？
  • 兼容性：我多容易将我的经验应用到新产品上？客户 讨厌变化，即使是现有产品的新版本，更不用说完全新特性的全新产品了。
  • 复杂性：使用起来容易吗？
  • 可试性：试用起来容易吗？
  • 可观察性：人们观察到变化是否明显？

鸿沟​

除了上述内在属性外，创新与市场细分之间还有互动。我们称之为 技术采纳生命周期 (TAL)，它将市场上的客户分为五个部分。

TAL

鸿沟理论表明，从早期采用者到早期大多数之间没有平滑的过渡，因为这两个市场细分希望获得不同的价值主张。跨越鸿沟 将“D-Day 类比”应用于解决这个问题——专注、专注、再专注！专注 是逐个攻击每个细分市场所需的一切——就像 D-Day——你首先占领海滩，然后再移动到下一个目标。

数学​

每个企业家都梦想着他们的创新在市场上扩散出美丽的 S 曲线。那么，为了揭开数学的面纱，让我们看看 斯科特·佩奇在书籍《模型思维》中是如何解释的，第 11 章：广播、扩散与传染。

这里的抽象是将人群分为两组：

  • 知情者：知道或拥有某些东西的人
  • 易感者：那些不知道的人。

知情者 组开始时为空，而 易感者 组则是所有接触到转化的相关人群。增长曲线有各种形状，使用不同的模型将人们从 易感者 转化为 知情者。

广播模型的 r 形​

该模型假设

  1. 人们从公共渠道获取信息，个体之间没有口耳相传/相互参考
  2. 一旦转化，就没有回退

然后我们得到这个公式

It+1=It+Pbroad∙StI_{t+1} = I_{t} + P_{broad} \bullet S_{t}
  • PbroadP_{broad}：广播概率
  • ItI_{t}：时间 tt 时知情者的数量
  • StS_{t}：时间 tt 时易感者的数量
  • 初始时，I0=0I_{0} = 0 和 S0=NPOPS_{0} = N_{POP}
  • NPOPN_{POP}：相关人群
  • NPOP=It+StN_{POP} = I_{t} + S_{t}
broadcast r curve

我们可以从模型中了解到...

  • 在这个广播模型中，所有 易感者 最终会被转化为 知情者，这只是完成的时间问题。
  • 为了最大化 知情者，我们应该首先最大化 易感者。这意味着我们的广告应该尽可能接触到更多潜在客户。
  • 为了加快转化，我们应该让我们的广告尽可能高频且令人印象深刻。
  • 根据上述公式，我们可以对未来的销售做出粗略预测，基于前两个时期的数据。

扩散模型的 s 形​

该模型假设

  1. 人们通过相互参考获取信息，没有公共渠道
  2. 一旦转化，就没有回退
  3. 人们是随机混合的

然后我们得到这个公式

It+1=It+Pdiffuse∙ItNPOP∙StI_{t+1} = I_{t} + P_{diffuse} \bullet \frac{I_{t}}{N_{POP}} \bullet S_{t}
  • 其中 Pdiffuse=Pspread∙PcontactP_{diffuse} = P_{spread} \bullet P_{contact}
US smartphone penetration

我们可以从模型中了解到...

  • 转化发生的速度取决于这些人彼此接触的频率以及他们愿意分享信息的程度。

r 形与 s 形混合的 Bass 模型​

大多数消费品和信息通过广播和扩散传播。通常，对于同一产品，公司在进行广告活动的同时，客户也在推荐新客户。

易感-感染-恢复 (SIR) 模型​

上述所有模型都假设没有从 知情者 回退到 易感者。我们很少放弃对许多家用电器的采用——洗碗机、空气干燥机等。然而，对于时尚风格、疾病以及……你在现实世界中的品牌情况则不同。在这种情况下，事物的传染性仅在特定时间内。随着时间的推移，人们可能会忘记你的产品，然后恢复。

让我们引入 PrecoverP_{recover}，即 恢复概率，然后我们得到易感-感染-恢复 (SIR) 模型。

It+1=It+Pdiffuse∙ItNPOP∙St−PrecoverItI_{t+1} = I_{t} + P_{diffuse} \bullet \frac{I_{t}}{N_{POP}} \bullet S_{t} - P_{recover}I_{t}

对于疾病控制，感染者 会首先上升，我们希望它最终会下降。

SIR Model

然而，我们希望 知情者 会在我们的产品中上升。SIR 模型产生了 ==临界点==，也称为 ==基本再生数 (R0R_{0})==。

R0=PdiffusePrecoverR_{0} = \frac{P_{diffuse}}{P_{recover}}

R0>1R_{0} > 1 的产品在群体中传播，而 R0<1R_{0} < 1 的产品则会消散。

以 COVID 为例。它的 R0R_{0} 为 2 到 3。Pdiffuse=Pspread∙PcontactP_{diffuse} = P_{spread} \bullet P_{contact}，这就是为什么人们佩戴口罩、与他人保持距离并避免人群以降低传播概率。

R0R_{0} 是营销的终极问题——你的营销是否足够具有传染性，以对抗遗忘？

根据正式定义，大众媒体版本的临界点通常是错误的。例如，下面图表中 Google Plus 用户在前 14 天的数量的拐点并不是临界点。相反，R0R_{0} 才是真正的临界点。

not a tipping point

GTM 元素 - 覆盖率、频率和质量​

最后，这是所有值得优化的市场推广活动组件的总结。请注意，传播信息是有成本的，不同于疾病，因此我们需要考虑投资回报率。

  • 覆盖率 渠道
    • 客户细分规模：确保你的广告面向尽可能多的易感目标。
    • 客户细分属性：每个细分中的每个人越有可能接触并分享信息，该组的传染性就越强。你应该优先考虑那些具有强烈频率和分享意愿的人。（首先攻击愿景者！）
  • 如何做
    • 频率：确保人们无法忽视你的信息，通过多次传达来实现。
    • 质量 转化率：让广告令人喜爱且令人难忘。通常是他们熟悉的东西，但仍然有惊喜。
    • 让它变得大而快。不要忘记人们 会 忘记！理想情况下，让扩散率 > 恢复率。
  • 投资回报率。不要在客户获取上花费太少或太多（LTV:CAC = 3:1）。

创造引人注目的创意的 6 个要素

· 阅读需 4 分钟

为什么有些创意能够存活而其他的却消亡？两个原则：令人难忘和让人渴望传播。在书籍《引人注目》中，作者总结了六个使创意引人注目的要素，简称 SUCCES，代表简单、意外、具体、可信、情感和故事。

简单 - 削减到创意的关键消息​

我们常常想要彻底解释一个创意，但透露过多细节对人们理解并不好。他们很快就会忘记所有细节，甚至核心信息。我们应该简化我们的信息，并以易于理解的方式传达创意，就像记者为他们的报道创造好的标题以吸引读者的注意一样。

意外 - 通过惊讶吸引人们的注意​

人类的大脑会选择性地忽视熟悉的事物以节省能量。只有一些意外的事情才能引起它的注意。这一事实意味着引人注目的创意也是意外的。利用好奇心的差距来吸引注意力被证明是有效的。如果你在你的创意中呈现一些令人惊讶的事实或统计数据，好奇心将驱使人们获取更多信息。

具体 - 使用具体的材料以便理解和记忆​

抽象的术语难以理解，更不用说记住了。在传达一个创意时，我们最好使用具体且易于理解的术语，并配以示例和描述性的图像。

可信 - 使创意可信以便传播​

如果想要传播，创意必须是可信的。通常，有三种方式可以为计划增加可信度。 故事中有专家或相关经验的人来支持 使用现实的事实和统计数据为故事增加可信度 鼓励观众自身成为参考

情感 - 吸引人们的情感而不是呈现枯燥的数据​

想象一下我们有一个活动，要求人们向饥饿的非洲儿童捐款。有两个选择：呈现饥饿儿童的人口，或展示一个需要捐款的孩子的照片。相比较而言，人们更有可能对后者采取行动，因为它直接触动了人类的情感。因此，引人注目的创意应该关注情感触发，而不是枯燥的事实。

故事 - 通过讲述故事激励人们采取行动​

在传达创意时，专注于没有任何故事的空洞口号是一个常见的错误。口号是引人注目的，但它无法像故事那样激励人们采取行动。例如，赛百味从贾里德·福格尔的真实故事中受益匪浅，他曾是一个超重的人，但通过每天吃两顿赛百味的餐点成功减肥。

提升文案写作的 6 个技巧

· 阅读需 4 分钟

为了增加产品销量、给潜在客户留下良好印象，文案起着重要作用。如何改进文案呢？在安迪·马斯伦的 Persuasive Copywriting 介绍了6种主要的文案写作方法，可能会让你有所你启发。

产生读者的情感共鸣​

好的文案能引起客户的情感共鸣。情绪之所以起关键作用，是因为它能促使我们采取行动。因此，一旦文案打动了消费者的心，他们就很有可能花费大量的时间和金钱在现有产品上。

多读多写帮助养成创造性思维​

不可否认，在写作中使用的一些修辞手法确实能带来好处。然而，创造性写作，是要有能够处理可能存在的问题的能力，这比仅仅使用花哨的写作技巧重要。如果人们能参考下面提到的方法，定会文思泉涌。

  • 只有多写涉及各类领域的文章，才能培养创造力
  • 人们应该多看小说，在其中深入挖掘人物的情感和思想
  • 人们应该跳出舒适区，学习和自己不太相关的知识，同时问自己一些尖酸的问题来帮助重塑自己

考虑不同任务的不同要求​

有时，某些公司会给出相关要求供文案写作员参考。如果没有特定的要求，作者应该去查找资料，明晰写作要点并在文中体现。此外，特别是对于新手来说，保持段落的简短和清晰，注意不同任务所使用的话术语气也非常重要。

给消费者讲故事或者告诉他们一些秘密​

这是一个很好的方式来引起客户的兴趣，因为人们对引人入胜的故事毫无抵抗力。另外，大多数人对幕后的秘密都很好奇。如果采用这种方法，客户就不太可能抗拒了解更多信息的诱惑。因此，他们会点击标题来了解产品的故事或秘密。

说些好话或者用在希腊神话中出现的一些明智的方法​

直截了当的赞美满足了顾客的自尊心。另外，他们愿意享受被特殊优待，而且感觉自己是独特的存在。这属于亚里士多德的三种说服法（权威、情感、理智）其一之"情感"，让客户在情感上得到满足。

不必刻意遵循语法规则​

这并不意味着语法可以被忽略。文案写作的最终的目的是为客户提供有效的阅读，坦白来说，有时人们根本注意不到这些细小的语法错误，相反，这样的写法使文案更清晰而且更容易理解。

Data Domain 公司成功的逻辑和故事

· 阅读需 15 分钟

Data Domain 是一家数据备份服务提供商，在成立后的第六年上市，两年之后被 EMC 收购，在 EMC 是紧随 VMWare 之后成长第二快的业务。Data Domain 的 CEO 在 Tape Suck 一书中讲述了其背后的故事与逻辑，这本书可能是我近年读到的最好的 SaaS 书籍。

公司的背景是 venture-backed ；它的投资者是一流的。团队成员大多数是PhD，这意味着公司解决的问题非常难；比起解决有意思的问题，顶级人才更想要解决难题。陆续有四个创始人，一个学术背景，一个工程背景，一个产品背景，一个数据领域的专家。作者在公司成立一年半，A轮快要融 B 轮的时候加入，成为 CEO。

公司解决的问题是用硬盘做数据备份，取代更廉价但是可靠性差的磁带。这也是本书的名字和公司的口号：“Tape Sucks, Move On. 磁带很烂，忘了它吧。”

不破不立​

只有美联储会造新钱，所有其他人的钱都是从其他人手中获得的；狭义上来讲，绝大多数商业是零和游戏。

所以在做创业公司的时候需要搞清楚，你的钱是从谁的手里挣来的。预算有限，有了你之后，他们会不买什么，转而买你的什么？你在取代谁，为什么能取代成功？

“创造性毁灭”，或者说，不破不立，是商业的至理，你最好搞清楚你在抢谁的饭碗。

打击一个受到质疑或者正在消减的产品类别，这样胜算更大；不要打击正在上升的产品类别。

从应用或者用例出发，而不是从技术出发​

公司的运营总是会消耗资源的。当你发射导弹的时候，如果没有目标，他就会不断消耗燃料，最后掉下来。

让客户爽​

一切以客户为中心是一个俗语，怎样才能真正做到呢？

公司的所有人，都要倾听和讨论用户的反馈。公司在收到第一轮的资金之前，就已经从几十个客户那里得到了关于产品的具体反馈。所有其他的想法的重要性都排在客户反馈的后面。

这样有两个好处：

  1. 保持专注
  2. 帮助销售：客户更喜欢跟那些真的对客户的业务感兴趣并且向客户学习的供应商。具体可以读 HBR 1993 年的客户亲密 Customer intimacy 一文。

并不是每个业务都是买方驱动的，比如 iPod 不是客户想要有才被造出来的。

自己给自己造血​

买东西很难，自己直接卖自己的产品比交给别人卖自己的产品要难。但是，作者他们还是决定自己打造营销和销售队伍，有这样几个原因：

  1. 中间商会让你距离客户更远，更难达到客户亲密
  2. 任人摆布，无法掌握自己的命运
  3. 没有人会比你更想要卖你的产品
  4. 你只能拿到 10-20% 的利润
  5. 认为自己的产品是真的好，以至于如果有竞争者跟中间商签协议，那一定是因为对方在正面战场上打不过自己
  6. 如果公司的目标是上市，这么做更可控、可预测
  7. 如果找到了强有力的销售，不仅是增强了自己，也是削弱了敌人。这就是所谓的胜利，Ulysses S. Grant once said that victory is breaking the enemy's will to fight.

打造营销和销售团队困难重重，而且长达数年。本质上是持续寻找某种方式，随着业务的增长和团队的增长，让销售们

  1. 高效
  2. 省钱

打造营销和销售团队是一件开支很大的事情，所以，超级重要的一个前提是，他们产品的 margin 高达 80%

为了控制开支，营销和销售是一起做的。

搞清楚销售渠道​

  1. 做直销，你爱买不买，
    1. 你不买你的竞争对手买
    2. 你不买你的客户买
  2. 全渠道策略，大供应商对应饱和的渠道和大客户，他们则可以直接吸引中小客户。全渠道策略不会影响利润率，有中间商就卖得贵一点，没有中间商就卖的便宜点

你越能直达客户，你就越有权势。

什么时候坚持，什么时候放弃​

在没挣钱的时候，注意保存实力；一旦找到了好的突破点，快速高效地花费资源。在增长的S曲线中，有两个需要反复问自己的关键问题：

  1. 什么时候会迎来突破点？
  2. 一旦突破点到来的时候，能否投入足够的资源做增长？

现金就是让企业这只火箭能飞的燃料，在突破第一宇宙速度之前燃料烧完了，火箭就会掉下来。

设置和搜集达到里程碑的数据证据，以融到新一轮的资金。

团队成长的烦恼​

公司团队成长一度遇到天花板，因为没有给领导层做出足够的引导，以及，过于吝啬地招经理。

一开始基本上所有人都是独立贡献者，专注于做事情。没有人全职专注于招聘和绩效管理。流程没有设置好就无法消化新招的人。

早期一定是增长比盈利重要，稍微把握好烧钱的效率和速率，让公司能够活着。以至于，4到5千万销售额地时候只有两个财务。太想要活着了，以至于讨厌招多余的管理者和融钱。

招不到明星股，就招潜力股​

在公司还小的时候，你看得上的人看不上你；既然招不到明星股，你可以招潜力股。好的潜力股有这样的特征：能量满满、热情洋溢、雄心壮志、聪明伶俐、踏实肯干、对这份工作充满渴望。

在招到了大量潜力股之后，公司甚至形成了：“每个人都有使命证明自己”。

快速试错​

公司如何做到快速试错呢？

  1. 自上而下，以身作则。快速地、公开地承认、收拾、总结错误。
  2. 禁止惩罚错误、秋后算账的文化。无论是人还是机器，失误和错误在所难免，要真诚地从错误中总结教训，避免再犯，或者形成即便犯错也无所损害的机制。

大银行是合适的初始目标客户吗？​

不是。因为大银行客户：

  1. 吹毛求疵
  2. 过于保守，销售周期过长

创业公司更应该去把握那些任何可以快速卖出产品的地方，而不是跟大银行磨叽。

其中的关键在于找到 traction。Data Domain 找到的 traction 在于中段的市场和渠道，在此之前不惹麻烦、提高安装量、打磨产品、让客户爽。

当搞定中段客户之后，再去谈高端客户。

身先士卒，切身感受战场，以斗志昂扬​

打群架的时候，怎样的领导最激励人？当然是那些冲在最前面痛揍敌人的领导最激励人。类似的，作者作为主管销售的CEO，最激励人的是，出差几天，每天见五六个客户，回来之后紧张地给团队分享经验和客户的反馈。

你不这么做，你距离你的团队成员就越远，你们就越不相关，你们就越难以互相理解。

商城如战场，员工如果无法每天都感受到竞争对手吹来的威胁的冷风，如果无法感受到自己的努力干掉了一个个血淋淋的对手，如果员工无法感受战场的气息，那么你怎么期待他们干劲满满、好好干活呢？

用真性情表达人文关怀​

领导力的第一法则就是做自己，做自己想要做的自己。两个原因：

  1. 如果你自己都不觉得自己值得跟随，你自己要跟随其他人，那么你怎么能够期待大家跟随你呢？大家可以直接去跟随你跟随的人呀。

  2. 假大空大家一眼就能看出来，你如果假装，那么你会表现得没有热情、没有好恶、没有人性、没有能量，没有人会记得你说的话。

如何做真诚(authentic)的领导呢？==公开地让人看到，你的决心、热忱、能量、激情、对成功百折不饶的渴望==。

比如，作者参加铁人三项，说有争议的话。当被质疑他们家的技术大公司半年就能做出来，作者会毫不留情地怼回去：你可以派一千个妇女去生小孩，但无论人再多，还是得花九个月；软件开发是规模经济的反面：人越多进展越慢。

CEO 要克服 ego​

  • CEO不是公司的拥有者，投资人是
  • 自大的 CEO 难以自知，而旁观者很容易看出来
  • 绝对不要错过表扬其他人的机会，因为公司好你会得到所有的赞扬，而实际上这的的确确不是你一个人的功劳
  • 以自我为中心的领导的一个特征是，总是说“我”不说“我们”，总是说“我的”不说“我们的”

尽早开始国际化​

无论在哪开展销售业务都是需要很长时间的事情，你最好尽早开始。

董事会不运营公司​

  • 董事会监管和咨询，但是不应该运营公司
  • 听大多数人的意见，和少数人商量，自己做决定
  • 公司有时候会增长到超出董事会经验水平的状态

上市​

第五年半的时候，公司的现金流已经为正好一段时间了，其实并不缺运营的钱；为什么要上市呢？

  1. 当跟巨头竞争的时候，财务透明的上市公司是给客户的定心丸
  2. 投资者需要流动性
  3. 让运营更规范

注意引入有正确业界经验的人来帮助你。

被收购​

两年之后，NetApp 和 EMC 竞相来收购；选择了 EMC 因为

  1. 自己的产品线过窄，受到完整数据中心解决方案提供商的威胁
  2. EMC 出全现金收购

企业文化​

在商业上，文化的本质是群体价值观 — 一群人达成共识，认为什么有价值，什么没价值。

无论有你还是没你，无论你定义还是不定义，公司文化都会存在；好的文化让公司成为一个更宜人的地方，所以其价值是不证自明的。作者甚至认为，公司文化是唯一能够持久的公司差异化形式。

当时他们整个公司形成的文化叫做 RECIPE:

  • Respect 尊重
  • Excellence 卓越
  • Customer 客户
  • Integrity 正直
  • Performance 高效
  • Execution 执行

为什么采用细分市场和下一个策略来跨越鸿沟？

· 阅读需 3 分钟

跨越鸿沟的挑战​

  1. 缺乏客户
  2. 现有客户的付款无法覆盖下一个周期
  3. 不同愿景者的需求不一致
  4. 来自替代品的竞争
  5. 投资者的不满

诺曼底入侵的类比​

类比：这是一种侵略，就像盟军在诺曼底的D日入侵，我们的长期目标是占领目前被根深蒂固的竞争对手主导的主流市场。

解决方案：专注于一个细分市场，该市场是

  1. 容易实现的
  2. 可利用的以实现长期成功

如果我们不选择细分市场，就不必担心我们的下一个目标。

为什么选择细分市场和下一个策略？​

细分市场和下一个策略是反直觉的，因此很难坚持。如果我们不遵循这一点，就像在没有引火物的情况下点燃火焰。

可参考的客户是满意的客户​

作为一家以销售为驱动的公司是==致命的==；我们的公司应该是以市场为驱动的。不幸的是，遵循这一策略需要纪律，因为领导者很难抵制短期获利的诱惑。

在这个阶段，公司的唯一目标应该是建立一个可供主流市场参考的务实客户基础。

为了实现这一目标，我们必须==确保第一批客户完全满足他们的购买目标，拥有整个产品——这是客户购买的有力理由所需的通用产品。== 这一努力的关键指标是买家之间的口碑声誉。

成为细分市场的领导者以销售给务实者​

专注于细分市场的另一个原因是，我们需要实现市场领导地位，因为务实客户希望从市场领导者那里购买。然而，您仍然很小，正在跨越鸿沟，因此唯一可用的策略是采取“大鱼，小池塘”的方法。

广告是一个货币化注意力的行业

· 阅读需 4 分钟

如今，在消费社会中，广告无处不在。尽管过去一个世纪广告的方式发生了很大变化，但背后的动机始终如一：吸引注意力并试图销售。

销售注意力​

追溯到十八世纪初，大多数广告只是信息性的，而不是具有说服力的。这种情况直到1833年本杰明·戴推出自己的报纸时才有所改变。为了获得大量读者，他将价格定为一分钱，而竞争对手则以六分钱出售每份报纸。损失是不可避免的。然而，他开始邀请企业在他的报纸上发布广告，并收取曝光费用。因此，这份报纸变得非常成功。正因为本杰明·戴，世界开始意识到销售观众注意力的价值。

系统化广告​

在20世纪初，广告变得更加系统化，并被视为一门科学。人们开始专门使用广告来吸引注意力。需求工程就是其中一种科学方法。它宣传一个从未被认可的问题，或者有时是完全虚构的，然后声称使用某种产品可以解决这个问题。1920年代的广告商也意识到，良好的声誉也可以通过创建和宣传品牌来塑造。

广告的形式​

在1920年代之前，广告的主要焦点是在公共空间。之后情况发生了变化。广播广告变得非常流行，广告商愿意赞助广播内容，并在广播中听到他们的名字被提及，这可以立即吸引大量观众的注意。然而，广播在广告中所扮演的角色很快被电视取代，电视被证明是迄今为止更有效的吸引注意力的方式。

互联网的出现带来了另一轮广告革命，电子邮件作为一种新的广告形式出现。1973年的一项调查发现，电子邮件占所有网络流量的75%。电子邮件非常有效，因为它给人们带来奖励。收到电子邮件让人们感到愉快。谷歌等搜索引擎也成为了从用户那里获取大量注意力的重要来源。为了货币化这些注意力，谷歌使用了一种名为Adwords的广告工具，根据用户搜索的内容以及结果向他们展示相关广告。

广告是一门将注意力变现的生意

· 阅读需 4 分钟

如今社会消费主义至上，广告无处不在。虽然一个世纪以来，广告的形式改变了许多，但其最终目的始终如一，即吸引大众的注意力，并成功销售产品。

贩卖注意力​

在18世纪早期，大多数广告只是告知信息，并不追求吸睛效果。直到 Benjamin Day 在 1833 年发行自己的报刊，这一情况才开始改变。为了吸引更多读者，在他的竞争对手将报纸定价为6美分一份时，他定价为1美分。随着报纸大卖，亏损自然无可避免。为了增加盈利减少亏损，Benjamin 开始邀请广告商在报纸上刊登广告并从中收取费用。最后，他的报刊获得了巨大的成功，也让整个世界逐渐意识到贩卖注意力的价值。

广告学方法论​

进入20世纪，广告学渐成体系，并被认为是一门科学。一个广告可以被制作得引人注意。制造需求就是众多科学方法中之一。这种方法先大肆宣传一个从未被大众意识到或者甚至完全捏造出的实际问题，之后又宣称使用某种产品可以解决这个问题。除此之外，20世纪20年代的广告人也意识到，口碑也可以通过建立并普及一个品牌来塑造。

广告的形式​

20世纪20年代以前，广告主要集中发布在公共场所。但之后不久，广播广告变得非常流行。广告商很乐意赞助广播内容仅仅为了能在直播中听到他们的名字——因为这会立即吸引大批听众的注意。再后来，电视很快取代了广播的广告地位，成为一个更高效吸引注意力的途径，一直到现在。

互联网的兴起又带来了新一轮的广告革命，其中电子邮件成为一种新兴的广告形式。1973年的一项调查显示，电子邮件占据了网络中75％的流量。电子邮件非常高效，因为它就像是给客户的奖励或回报——收到邮件会让人感觉很好。与此同时，像谷歌这样的搜索引擎也逐渐成为吸引用户注意力的重要资源。为了将注意力变现，谷歌的创始人引入了 Adwords 广告工具：它能基于用户搜索的内容，在呈现结果的同时显示相关的广告。

Lyft 的营销自动化平台 -- Symphony

· 阅读需 5 分钟

获取效率问题：如何在广告中实现更好的投资回报率？​

具体来说，Lyft 的广告应满足以下要求：

  1. 能够管理区域特定的广告活动
  2. 以数据驱动的增长为指导：增长必须是可扩展的、可衡量的和可预测的
  3. 支持 Lyft 独特的增长模型，如下所示

lyft growth model

然而，最大挑战是管理跨区域营销的所有流程，包括选择竞标、预算、创意、激励和受众，进行 A/B 测试等。您可以看到数字营销人员一天的工作：

营销者的一天

我们发现 执行 占用了大部分时间，而 分析，被认为更重要的，所花的时间要少得多。一个扩展策略将使营销人员能够专注于分析和决策过程，而不是操作活动。

解决方案：自动化​

为了降低成本并提高实验效率，我们需要

  1. 预测新用户对我们产品感兴趣的可能性
  2. 有效评估并在各渠道分配营销预算
  3. 轻松管理成千上万的广告活动

营销绩效数据流入 Lyft 的强化学习系统：Amundsen

需要自动化的问题包括：

  1. 更新搜索关键词的竞标
  2. 关闭表现不佳的创意
  3. 按市场更改推荐值
  4. 识别高价值用户细分
  5. 在活动之间共享策略

架构​

Lyft Symphony Architecture

技术栈包括 - Apache Hive、Presto、ML 平台、Airflow、第三方 API、UI。

主要组件​

生命周期价值（LTV）预测器​

用户的生命周期价值是衡量获取渠道效率的重要标准。预算由 LTV 和我们愿意在该地区支付的价格共同决定。

我们对新用户的了解有限。历史数据可以帮助我们在用户与我们的服务互动时更准确地进行预测。

初始特征值：

特征值

随着互动历史数据的积累，预测会得到改善：

根据历史记录判断 LTV

预算分配器​

在预测 LTV 之后，接下来是根据价格估算预算。一个形式为 LTV = a * (spend)^b 的曲线拟合数据。在成本曲线创建过程中将注入一定程度的随机性，以便收敛到全局最优解。

预算计算

竞标者​

竞标者由两个部分组成 - 调整器和执行者。调整器根据价格决定特定渠道的确切参数。执行者将实际竞标传达给不同的渠道。

一些在不同渠道应用的流行竞标策略如下所示：

投放策略

结论​

我们必须重视自动化过程中的人类经验；否则，模型的质量可能会是“垃圾进，垃圾出”。一旦从繁重的任务中解放出来，营销人员可以更多地专注于理解用户、渠道以及他们想要传达给受众的信息，从而获得更好的广告效果。这就是 Lyft 如何以更少的时间和精力实现更高的投资回报率。

Lyft 的营销自动化平台 Symphony

· 阅读需 4 分钟

获客效率问题：广告投放如何花更少的钱用更少的人得到更高回报？​

具体来讲，Lyft 的广告投放要服务如下特点

  1. 管理基于地域的 campaign
  2. 数据驱动的增长：增长必须是规模化的、可测量的、可预测的
  3. 支撑起 Lyft 独特的增长模型，如图：

lyft growth model

主要的挑战是：难以规模化管理跨地域营销中的各个环节，广告竞标、预算、素材、激励、选择受众、测试等等。下图是营销者的一天：

营销者的一天

我们可以发现“执行”占去了大部分的时间，而更少的时间花在了更重要的“分析和决策”上。规模化意味着减少繁复的操作，让营销人员专注于分析与决策。

解决方案：自动化​

为了降低成本，提高做实验的效率，需要

  1. 预测新用户是否对产品感兴趣
  2. 多渠道优化，有效评估和分配预算
  3. 方便地管理上千个 campaigns

数据由 Lyft 的 Amundsen 系统做增强学习。

自动化的部分包括：

  1. 更新 bid 的关键词
  2. 关掉效果不好的素材
  3. 根据市场改变 referrals values
  4. 找到高价值的用户 segment
  5. 在多个 campaign 中共享策略

构架​

Lyft Symphony Architecture

技术栈：Apache Hive, Presto, ML platform, Airflow, 3rd-party APIs, UI.

具体的组成模块​

LTV 预测模块​

用户的终身价值是衡量渠道的重要标准，预算由 LTV 和我们愿意为该地区的获客付出的价格共同决定。

我们对新用户的认知有限，随着交互的增多，所提供的历史记录会更准确地预测。

一开始的特征值：

特征值

随着历史上的交互记录的积累，做出的判断就会越准确：

根据历史记录判断 LTV

预算分配模块​

搞定了 LTV，接下来是根据价格定预算。拟合出 LTV = a * (spend)^b 形式的曲线以及周围的区间里类似参数的曲线。为了找到全局最优，需要付出一些随机性的代价。

预算计算

投放模块​

分为两部分，一部分是调参者，一部分是执行者。调参者根据定价，设定基于渠道的具体的参数；执行者把这些参数执行到具体的渠道上。

有很多流行的投放策略，在各色的渠道中，是共通的：

投放策略

总结​

要注意人的经验在系统中的重要性，否则会 garbage in, garbage out. 当人从繁琐的投放任务解放出来，专注于理解用户、理解渠道、理解自身要传达给受众的信息之后，就能够获得更好的投放效果——花更少的时间达到更高的 ROI。

关于 Tian Pan

技术驱动的架构师和企业家，拥有构建高度可扩展的企业级 SaaS 应用程序的深厚专业知识。全栈专家，专注于设计灵活、可扩展的解决方案，以满足复杂和不断变化的需求。

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