PRFAQ 模板

PRFAQ 是新闻稿和常见问题的缩写。亚马逊的员工采用它来记录尚未开发产品的需求和重要特性。

为什么这很重要？

1. 以客户为中心 - 从客户出发，向后工作。
2. 早期澄清不确定性，简化后续的工程、产品、设计、市场和销售工作。
3. 测试人们对产品的兴奋感。

新闻稿

复制并修改自 这篇文章。

标题：目标客户能够理解的产品简短名称

副标题：一句话说明市场是谁以及带来的好处

摘要：2–4句话总结产品及其好处。应以客户为起点，并且自成一体，以便一个人可以只阅读这一段就能理解新产品/特性。

问题：2–4句话描述客户面临的问题，该产品解决了这个问题。测试你对所解决痛点的假设。

解决方案：2–4句话，描述新产品/特性如何解决这个问题。测试你对如何解决痛点的假设。

开始使用：1–3句话描述某人如何开始使用这个产品/特性（如果它已嵌入现有产品中，请明确说明）。测试你对客户利用新产品/特性时的上手难易程度的假设。

内部引用：公司内部某人被引用，谈论他们喜欢该产品/特性的原因。测试你对为客户创造的价值的假设，以及你如何在更广泛的产品组合中定位该产品。

客户引用：假设的客户说他们喜欢新产品/特性。测试你对客户对新产品/特性的反应及理想客户画像的假设。他们应该能够做一些之前无法做到的事情，或者以更快更简单的方式完成某些事情，节省时间和精力，或者以其他方式改善他们的生活。不论好处是什么，他们对好处的喜悦应该在引用中体现。如果你有多个理想客户的画像，这应该是来自不同客户的多个引用，例如：中型市场和财富 50 客户。

行动呼吁：1–2句话告诉读者接下来可以去哪里开始使用产品/特性。测试你对这是一个自动开启的特性、需要他们手动开启的特性、测试版等的假设。

常见问题

一组公众常见问题及其答案。这应该是客户可能想要了解的关于产品的全面列表。它应包括在与客户和客户面对面团队讨论新产品/特性时出现的任何合理问题。

内部常见问题

一组私密的内部常见问题及其答案，以所有其他利益相关者都能理解的格式呈现。常见问题可能包括具有强大用户体验组件的产品线框图，或链接到单独的线框文档，但新闻稿应仅依赖文本。这将使所有内部利益相关者对产品/特性有清晰的了解。

成功的标准是什么？

	预测	验证
项目 1
项目 2
项目 3

为什么 [这个产品] 对我们很重要？

[这个产品] 想要实现的目标是什么？

[这个产品] 如何失败？会导致客户不喜欢吗？

推出计划是什么？

依赖关系是什么？

风险是什么？

客户常见问题

为什么 [这个产品] 对我很重要？

如何 [使用这个产品]？

我怎么知道 [这个产品] 是否是我问题的正确解决方案？